Paquete siniestrado Aliexpress mailamericas

Hola a todos, acudo a ustedes porque me aparece este mensaje por parte de Aliexpress en la compra de una mochila Xiaomi con un valor total de compra de $27 US, el envío fue Aliexpress standard shipping, también revisé el seguimiento por parte de la empresa y aparece lo siguiente:


No sé porque aparece entregado si no lo he recibido. Me preocupa que diga eso el apartado de "ayuda" y que no haya un correo para comunicarme.
¿qué me sugieren que haga? ¿alguien ha tenido una experiencia similar?

De antemano gracias.