Paquete retrasado/perdido amazon

14
nov 19.º 2019
Hola!

Compre una laptop msi en oferta en el buen fin, se supone que la enviaron por Amazon Logístics.

El sábado a la 1am llegó a las instalaciones del transportista y según el mismo sábado tenía que ser entregada pero hasta la fecha no se ha movido.

En el chat algunos asesores me dicen que se perdió, otros que no saben, uno más solo me ofrecía un reembolso y el último que seguramente llegué hoy, evidentemente no llego.

En su experiencia que sigue? La laptop sigue estando en venta con Amazon México por lo que tienen stock.

Amazon envía el producto de nuevo? Solamente hacen reembolso? La verdad es que era muy buena oferta y me gustaría que la enviaran de nuevo, pero también parece que está colapsada la logistica y por eso tardan tanto.
Actualizaciones de la comunidad
14 Comentarios
Buenas noches, me ha sucedido que se han perdido 2 paquetes de Amazon y por el dinero no tengas pendiente si te lo reembolsan, si el producto sigue estando disponible al mismo precio puedes comprarlo nuevamente y pedir que el pedido anterior te lo reembolsen.
BetoGlez19/11/2019 21:44

Buenas noches, me ha sucedido que se han perdido 2 paquetes de Amazon y …Buenas noches, me ha sucedido que se han perdido 2 paquetes de Amazon y por el dinero no tengas pendiente si te lo reembolsan, si el producto sigue estando disponible al mismo precio puedes comprarlo nuevamente y pedir que el pedido anterior te lo reembolsen.


Ese es el problema el precio aumento al doble y perdería las promociones del buen fin, tanto de Amazon como bancarias...
Si fue enviada por Amazon usa no te la reenviarán, si fue vendida y envidiada por Amazon México depende del stock, pero si hay en stock si vuelven a mandar.
Yo creo que deberías esperar un poco, quizás por la fecha están saturados los envíos, yo soy prime y vivo en la CDMX, y apenas ayer me llegó un pedido del viernes supuestamente mañana llegan unos del sábado. Solo te puedo decir que tengas paciencia, que seguramente llegará solo está retrasado.
Noname19/11/2019 21:50

Si fue enviada por Amazon usa no te la reenviarán, si fue vendida y …Si fue enviada por Amazon usa no te la reenviarán, si fue vendida y envidiada por Amazon México depende del stock, pero si hay en stock si vuelven a mandar.


Fue enviada a por Amazon México ojalá que reenvíen otro artículo a pesar de que el precio subió!

Cazador19/11/2019 21:55

Yo creo que deberías esperar un poco, quizás por la fecha están saturados l …Yo creo que deberías esperar un poco, quizás por la fecha están saturados los envíos, yo soy prime y vivo en la CDMX, y apenas ayer me llegó un pedido del viernes supuestamente mañana llegan unos del sábado. Solo te puedo decir que tengas paciencia, que seguramente llegará solo está retrasado.


Si he notado que lo que compras hoy llega el domingo (soy prime CDMX) por lo que deben estar saturados.

Muchas gracias por comentar.
Yo también tenia unos productos que decían entrega para el sábado, y se quedo en " instalaciones del transportista " y llegaron hasta hoy. Me imagino que si es por la demanda.
Creo tiene un desmane en sus entregas, en mi caso tuvieron que dejarlo el domingo pero supuestamente no habia nadie en el domicilio y despues de pelear el lunes y hoy martes para que me lo entregaran salieron que no habian levantado reporte y me toca esperar hasta mañana, comprendo que se saturen pero que tampoco dejen pasar mucho tiempo porque debemos estar esperando cuando se les ocurra entregar y luego que los asesores no hacen bien las cosas perdemos aun mas tiempo
Osom19/11/2019 21:49

Ese es el problema el precio aumento al doble y perdería las promociones …Ese es el problema el precio aumento al doble y perdería las promociones del buen fin, tanto de Amazon como bancarias...


Pide reenvío de producto, diles que no quieres reembolso.
Tuve un caso similar, con los Philips Hue del prime day, me marcaba producto dañado y que no podía entregarse, me ofrecieron reembolso, pero le dije que requería los productos, que no quería el reembolso, la asesor sin problemas me volvió hacer el pedido marcadolos como reemplazo. En este caso el problema tuyo son las promociones banacarias que no te las podrán respetar. Aunque si ya te lo habían enviado, seguramente ya te lo cobraron y no tienes de que preocuparte si te mandan el reemplazo. Suerte.
Están tardando bastante...
A mi en lo general siempre que compro me llegan en 2 días pero ahora algo de Amazon Basics ni siquiera lo han enviado a 5 días de que lo pedí (que por cierto, cuando lo compre la fecha de entrega cambio a dos días después).
Otras cosas del domingo están en la misma situación, supongo que por el buen fin y el día feriado :c
Solo nos queda esperar...
Me dijeron que si no llega hoy lo reportan como oficialmente perdido y reembolsan o reemplazan.

Todo lo que he comprado del buen fin para acá no llega, deben estar super saturados.
Actualización... Ya sábado y NADA! Que servicio tan miserable la verdad...
Osom23/11/2019 17:58

Actualización... Ya sábado y NADA! Que servicio tan miserable la verdad...


Amigo, tu seguimiento ya en algún momento te dijo "entrega en curso"?
Nep24/11/2019 23:28

Amigo, tu seguimiento ya en algún momento te dijo "entrega en curso"?


Hola, no. Mi paquete se perdió en el centro de distribución.
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones