Paquete retrasado de Fedex

Buen día, desde el día de ayer me marca ese estado en mi paquete de FedEx, primero lo de excepción de envío y después lo de que llegó a las instalaciones, además de que me quitaron la entrega programada y ahora sale pendiente, alguien sabe por qué pasó algo así? al llamar solo me dijeron que llegaría el Jueves pero no me dieron más información sobre la excepción de envío