Paquete retenido en aduana

Hola! Hace un mes pedí unos productos para uso personal por Aliexpress oximetro, nebulisador y termómetro por esto de COVID para tener en casa y hace dos DIAS me ha llamando una agente de DHL que me dice tiene un paquete mío y necesita permiso de COFEPRIS para ser liberado me envía un correo Donde según ellos me dan alternativas para la liberación en primera optando por un agente adula de DHL pero yo debo tramitar dicho permiso de COFEPRIS, un agente aduanal externo o abandonar mi paquete! He llamado a servicio a clientes y me dicen que ellos no pueden ayudarme que la aduana les solicita ese permiso y nose que hacer! Alguien que me ayude o aconseje gracias! Mi pedido fue por 5 mil pesos.