Buenas tardes, ojalá puedan orientarme, el 29 de marzo me animé e hice por primera vez un pedido a un vendedor chino (tipo foshanshinanhai blablabla) desconfiando un poco pero con confianza de comprarlo por Amazon, de 2 productos voluminosos de 9kg c/u, según la descripción.
Ayer en la app decía que hoy llegaría por FEDEX, normal, y ya hoy me llegó notificación que el paquete estaba en reparto, estuve esperándolo y justo veo el celu notificando "paquete entregado" firmado por "O.ACAR MRTINEZ", no conozco a nadie así y solo yo pude haberlo recibido, salí rápido a asomarme y nada, al ver el pedido no me había dado cuenta que en las actualizaciones decía que había salido de Cuautitlán Izcalli, Edo Méx y llegado a Torreón, Coahuila el 1 de abril.
Ya contacté al vendedor, le puse que aparece como entregado, yo no lo he recibido, que si puede ayudarme a rastrearlo o que verifique porque es un producto y de menores dimensiones, que tal vez se equivocó en el no. de rastreo.
Pues en FedEx dice que salió de Tepeji del Río, Hidalgo, de allí se mandó a Cuautitlán Izcalli y de allí a Torreón, lo cual no tiene sentido.
En Fedex dice lo mismo que se entregó en Torreón y que fue 1 pieza de 2.01Kg de 41x19x19cm lo cual no concuerda con lo pedido pues también incluye unos tubos de acero grandes.
En Servicio al Cliente de Amazon el robot dice que espere 48 horas pues a veces se adelanta la notificación de entrega, pero éste se firmó con otra persona y en otro estado.
Espero me puedan orientar en saber qué más hacer, muchas gracias
Ayer en la app decía que hoy llegaría por FEDEX, normal, y ya hoy me llegó notificación que el paquete estaba en reparto, estuve esperándolo y justo veo el celu notificando "paquete entregado" firmado por "O.ACAR MRTINEZ", no conozco a nadie así y solo yo pude haberlo recibido, salí rápido a asomarme y nada, al ver el pedido no me había dado cuenta que en las actualizaciones decía que había salido de Cuautitlán Izcalli, Edo Méx y llegado a Torreón, Coahuila el 1 de abril.
Ya contacté al vendedor, le puse que aparece como entregado, yo no lo he recibido, que si puede ayudarme a rastrearlo o que verifique porque es un producto y de menores dimensiones, que tal vez se equivocó en el no. de rastreo.
Pues en FedEx dice que salió de Tepeji del Río, Hidalgo, de allí se mandó a Cuautitlán Izcalli y de allí a Torreón, lo cual no tiene sentido.
En Fedex dice lo mismo que se entregó en Torreón y que fue 1 pieza de 2.01Kg de 41x19x19cm lo cual no concuerda con lo pedido pues también incluye unos tubos de acero grandes.
En Servicio al Cliente de Amazon el robot dice que espere 48 horas pues a veces se adelanta la notificación de entrega, pero éste se firmó con otra persona y en otro estado.
Espero me puedan orientar en saber qué más hacer, muchas gracias
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5 Comentarios
OrdenadosYo sí te recomiendo que esperes, aunque según yo un robot no debió de haberte atendido, así que lo mejor será que hables con un humano a través del chat, tal vez te de una respuesta diferente