Paquete abierto y Celular faltante.

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nov 22.º 2015
Buenas noches.
Estos dias hice algunas compras del buen fin, Compré un celular en Walmart. Al llegar por DHL, el paquete(que es cafe) tenia el sello de Waltmart estaba completo, no se notaba con algun tipo de enmendadura. Al abrirlo, el sello de la caja del celular( que es blanco) estaba roto y el celular no estaba.
Me comuniqué con Walmart, me comentarion que harían una investigacion y en 7 días me decian qué procedia.
La pregunta que les quiero hacer es, con quién más podría checar este asunto en caso de que me digan que no van a hacer nada. Mi banco? Profeco?
Muchas gracias.
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