feb 11º. 2023
ayuda amigos, por si ha alguien le ha pasado, compré una pantalla Sony de 55 en office Depot, confiado no la revise al momento cuando la instale 10 dias después veo que está el panel roto y no sirve, los de office Depot dice que no lo cubren porque ya pasó 10 dias y el centro de servicio de Sony dice que pantallas rotas no entra en garantía, que podría hacer en este caso? podría llamar al banco y no reconocer el cargo? o recomiendan llamar directo a Sony o meter queja en Profeco, ayuda por si alguien le pasó algo similar y que solución encontro
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89 Comentarios
OrdenadosTiene rato que no compro pantallas en office pero al menos en sucursal siempre te piden que la revises y enciendas para verificar que todo funcione, y de no ser así cambiartela al momento.
Puedes aplicar la del banco, pero si salen en tu contra pues regalas más dinero.
Profeco no aplica, porqué en esos 10 días bien pudiste haberla roto tu.
Saludos.
esto no significa que te la cambien, significa que va a garantia y ahi revisaran si aplica reparacion/reemplazo o nada.
yo creo que profeco si te sirve, checate la Ley Federal del Consumidor en su capitulo IX
suerte.
aparte no hay pior lucha...
Pero si no fue a la tienda a regresarla a tiempo? Y si la marca tiene claro en sus TyC que no hay garantía por golpes?
No la revisó porque no tiene tiempo. Mucho menos va a tener tiempo de andar en un lío con Profeco, mejor que atienda sus negocios que no le deja tiempo para ver si lo que compro sirve o no.
Si yo tuviera negocios que me absorben día y noche, que me iba a estás preocupando por unos pocos miles de pesos.
Desentender negocios por andar peleando algo que difícilmente va a ganar, no lo sé.
Debiste revisar que todo estubiera en orden para instalarla después , ya no se puede hacer nada
Todo producto electrónico debes checarlo al momento o lo más pronto posible .
No vas a ganar nada y si metes una queja con el banco te va a ir peor porque ellos investigan y si sale en tu contra vas a pagar una multa no es tan fácil .
Pues quejarte con Profeco tampoco vas a lograr nada . Ya que no es un defecto de fabrica o que no te dieron el servicio.
No hay manera de poder justificar que te dieron la pantalla rota desde el principio o que a ti se te pudo caer o al sacarla etc.
Ya ni llorar es bueno pero si puedes venderla por partes .
A mí me paso que me entregaron una caja media golpeada y como era de paquetería le tome foto y vídeo de todo . Lo bueno es que no estaba dañado pero aún así grabé todo para tener evidencia porque no podía cancelar la paquetería de Sams .
Ojalá puedas repararla o venderla . Saludos (editado)