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Palacio de Hierro | Reclamo PayPal y su envío

jul 23.º 2020
Buenas tardes (noches),

disculpen, necesito ayuda en base a su experiencia o sentido común en relación al dolor de cabeza que es Palacio de Hierro.

A finales del mes de Junio realicé una compra, no avanzaba en el pedido y levanté reclamación en PayPal desde la semana pasada (no contestaron) entonces, hasta el día de ayer no había sido enviada por lo que procedí a escalarlo a PayPal.

Una vez escalado, pensé que ya nunca enviarían y PayPal intervendría en ello para el reembolso completo. El día de hoy me apareció dicho reembolso provisional y ¡un mensaje de que mi paquete había sido enviado!

¿En estos casos qué procede?, es decir:
- ¿Cancelo el reclamo en PayPal o me espero a que llegue?
- Si lo cancelo porque ya lo enviaron, ¿podré abrir otro en un futuro en caso de no ser el producto deseado/o se lo robe estafeta?
- ¿Qué sucede con ese reembolso provisional y como PayPal me vuelve a cobrar cuando Palacio o yo notifiquemos su entrega?
- ¿Qué sucede si sale a favor mi reclamo y aun así recibo el producto?, esto porque veo en las discusiones que Palacio raramente responde.

Se que son muchos cuestionamientos pero en realidad aprecio mucho sus respuestas, ¡muchas gracias de antemano!
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