Pagos no se ven reflejados a cuenta de CFE a través de MercadoPago

27
jun 20.º

Buenas tardes compañeros, han tenido o sabido alguna experiencia parecida?

Este bimestre, estuve abonando por medio de MP a CFE, cuando había promoción o así, los pagos aparentemente se acreditaron sin problemas alrededor de 4 o 5 en 2 meses, ya que mi cobro es bimestral.
El problema fue que hoy que me llegó mi recibo no aparece ningún pago a través de MercadoPago, incluso antier cuando hablé al 071 me comentaron ellos mismos de la cantidad a favor que tenía.

Y hoy que volví a llamar al ver mi recibo (ya que no aparecía ningún descuento), me comentan que no aparece ningún pago desde el pago único del bimestre anterior, y les comenté que antier ellos mismos me habían confirmado mi saldo a favor.

El caso es que no entiendo porque no aparece el saldo a favor o donde pudo "quedarse" o de qué modo puedo gestionar que aparezca, ya hoy que llame por segunda ocasión accedieron abrir un reporte, ya que en la primera llamada dijeron que no se podía hacer nada, que sino aparece en el sistema es porque nunca estuvo, ya que dicen que ingresando el dinero al sistema el único modo que puede salir es facturado en el servicio.
Son alrededor de 1900 y no entiendo porque ya no se vio reflejado.

Me comunique también con gestopago, pero amablemente me explican que CFE es quien debe solucionarme con los comprobantes que tengo.

A alguien le ha pasado algo parecido? o ha sabido de un caso así?
Quiera apoyarme o asesorarme un poco?

De ante mano muchas gracias!
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27 Comentarios
Pues como lo comentas , todo parece indicar que el problema lo tiene CFE , igual si ellos se equivocan no van a hacer nada.
panda-mex20/06/2019 19:10

Pues como lo comentas , todo parece indicar que el problema lo tiene CFE , …Pues como lo comentas , todo parece indicar que el problema lo tiene CFE , igual si ellos se equivocan no van a hacer nada.



Eso es lo que me mal viaja, ya que si aparecía, por ende se entiende q estaban ahí, pero los comprobantes de MP servirán para hacer mención y con el número de servicio?
O por la experiencias q han sabido "ya fui"?
Podrías intentar esto, ingresa el recibo en la app de UnDosTres y deja que solo detecte cuánto es el adeudo o si es que si quiera existe, me pasó algo similar pero con Megacable, me llegó el recibo completo después de haber “adelantado “ con mercadopago y UnDosTres me detectó el monto correcto restando lonque había pagado por adelantado
Nano_2520/06/2019 19:12

Eso es lo que me mal viaja, ya que si aparecía, por ende se … Eso es lo que me mal viaja, ya que si aparecía, por ende se entiende q estaban ahí, pero los comprobantes de MP servirán para hacer mención y con el número de servicio?O por la experiencias q han sabido "ya fui"?


A mí me pasó algo "parecido", el cajero una ves no me dió feria de un billete de 500 cuando el pago fue de 260 el caso es que según no tenía feria, el guardia me dijo que se me iba a ir a un saldo a favor y que no pasaba nada y hasta me dió un papel de que no me avía dado feria y toda la cosa , el caso es que nunca me dió ese saldo a favor, llamé y fui a las oficinas como 5 veces y nunca hicieron nada ni con el bendito papel que me dió el poli hicieron nada, solo perdí mi tiempo y ya lo deje así, espero tu con el comprobante puedas hacer algo, pero yo a CFE no le tengo nada de confianza...
jeargpa220/06/2019 19:17

Podrías intentar esto, ingresa el recibo en la app de UnDosTres y deja que …Podrías intentar esto, ingresa el recibo en la app de UnDosTres y deja que solo detecte cuánto es el adeudo o si es que si quiera existe, me pasó algo similar pero con Megacable, me llegó el recibo completo después de haber “adelantado “ con mercadopago y UnDosTres me detectó el monto correcto restando lonque había pagado por adelantado


Lo intenté con otra app, y ya fui a CFE hoy, y aparece la cantidad intacta, es raro, porq fueron varios pagos, no es como q solo 1 no se "pegará".
Fue esa mi esperanza, y mi otra esperanza aún, es q casualmente cuando tenía el saldo a favor correcto, es decir hace 2 días, aún no hacía corte mi recibo, y hoy q me llegó por correo fue cuando ya no aparecía saldo a favor.... Aún tengo esperanza de q sea algo del sistema y pudiera pegarse a la siguiente consolidación...

Aunq lo veo difícil, ya que como me mostraron en la pantalla, no aparecía más q el saldo q se acababa de facturar.

Pero pues hay q ver, gestopago me comentó que deben hacer válidos los comprobantes de pago... Pero quién sabe.
panda-mex20/06/2019 19:25

A mí me pasó algo "parecido", el cajero una ves no me dió feria de un bi …A mí me pasó algo "parecido", el cajero una ves no me dió feria de un billete de 500 cuando el pago fue de 260 el caso es que según no tenía feria, el guardia me dijo que se me iba a ir a un saldo a favor y que no pasaba nada y hasta me dió un papel de que no me avía dado feria y toda la cosa , el caso es que nunca me dió ese saldo a favor, llamé y fui a las oficinas como 5 veces y nunca hicieron nada ni con el bendito papel que me dió el poli hicieron nada, solo perdí mi tiempo y ya lo deje así, espero tu con el comprobante puedas hacer algo, pero yo a CFE no le tengo nada de confianza...


Te creo y te entiendo, digamos q menos siendo CFE como antes Telmex q no les ganabas 1, y más con algunos empleados de la vieja guardia q no ponen un poco de su parte para resolver, solo para batear, no digo q todos, pero el q me atendió hoy sí. Me dieron mejor atención en la segunda llamada al 071.
Se hacen los locos me pasó algo parecido pero con Megacable de echo también publique hoy una discusión sobre ese tema
SG.20/06/2019 19:43

Se hacen los locos me pasó algo parecido pero con Megacable de echo …Se hacen los locos me pasó algo parecido pero con Megacable de echo también publique hoy una discusión sobre ese tema


y en el sitio web de cfe q te aparece? tanto en saldo como en historial de pago? ahi podrias intentar.
a mi me paso exactamente lo del cajero. pague y no me dio cambio ni nada, simplemente se trago mi billete de 200, y luego me aparecia, deuda 180 pesos, saldo a favor -200 , total que me pase a otro cajero y ya pude pagar normal, el siguiente bimetre me llego lo mismo, deuda xxxx, saldo a favor -200, hasta el tercer bimestre sin que hiciera nada se aplico solo el saldo a favor
De donde eres de que estado?
no te van a resolver nada, a mi tambien me chingaron 1500 y se hicieron tontos tanto cfe como mercado pago, ya es un riesgo adelantar pagos a cfe
arth20/06/2019 21:02

y en el sitio web de cfe q te aparece? tanto en saldo como en historial de …y en el sitio web de cfe q te aparece? tanto en saldo como en historial de pago? ahi podrias intentar.


Déjame revisar, ahí no he checado. Gracias!
rupete21/06/2019 01:33

no te van a resolver nada, a mi tambien me chingaron 1500 y se hicieron …no te van a resolver nada, a mi tambien me chingaron 1500 y se hicieron tontos tanto cfe como mercado pago, ya es un riesgo adelantar pagos a cfe


Ni con los comprobantes? Lo que se me hace muy raro es q ningún pago se ve realizado y fueron como 6 depósitos distintos.
Y más raro, que como antes del corte de mi factura si aparecía el total y me lo confirmó la persona del 071
Amigo no te preocupes... si te resuelven te comento mi caso... yo pago recibo de mi casa y la de una familiar, mi casa es de un estado y la casa de mi familiar de otro estado... cuando abono en la mia ahí está todo el saldo a favor y cada recibo sale en 0 pero en la de mi familiar ahí tengo que ir con los recibos de MercadoPago y cada mes me van tomando a favor ese saldo pero tengo que ir... se que es molesto pero es el costo de las promociones repito en un domicilio no me pasa eso y en el otro si pero me tomaron cada peso abonado solo que tendrás que ir... a mi me pasaron con un como gte de ahí y me resolvió de volada y vio mis abonos hechos y dijo si con este papel ven mes con mes conmigo y solucionado todo.
ReusGatik21/06/2019 02:03

Amigo no te preocupes... si te resuelven te comento mi caso... yo pago …Amigo no te preocupes... si te resuelven te comento mi caso... yo pago recibo de mi casa y la de una familiar, mi casa es de un estado y la casa de mi familiar de otro estado... cuando abono en la mia ahí está todo el saldo a favor y cada recibo sale en 0 pero en la de mi familiar ahí tengo que ir con los recibos de MercadoPago y cada mes me van tomando a favor ese saldo pero tengo que ir... se que es molesto pero es el costo de las promociones repito en un domicilio no me pasa eso y en el otro si pero me tomaron cada peso abonado solo que tendrás que ir... a mi me pasaron con un como gte de ahí y me resolvió de volada y vio mis abonos hechos y dijo si con este papel ven mes con mes conmigo y solucionado todo.


Enserio??? Muchas gracias!!! Es curioso justamente, porq por ejemplo, ese es el recibo más alto que pago... Por eso las promociones las uso en ese, ya que en otros domicilios pagamos en mi caso como 100 promedio el bimestre jajaja y otro 70.

Algo me comentó de eso la persona que me contestó en gesto pago y que llevara una carta con la situacion a la oficina.
Supongo que es lo que haré ya que ti me lo reafirmas, mínimo malo es que ese domicilio es en La frontera de Coahuila y yo estoy en Aguascalientes

Pero me comentas q tú no batallas verdad? Te han dicho de algún tiempo para poder hacer la aclaración? La otra que veré si se puede, es mandárselas por correo, o pagar el saldo que vence este mes, y al ir meto la aclaración.

Una última duda, te han dicho el motivo del porq no se refleja como en el otro domicilio que pagas? Ya se q son muchas dudas jeje pero de ante mano muchas gracias!
fer_nando20/06/2019 21:29

a mi me paso exactamente lo del cajero. pague y no me dio cambio ni nada, …a mi me paso exactamente lo del cajero. pague y no me dio cambio ni nada, simplemente se trago mi billete de 200, y luego me aparecia, deuda 180 pesos, saldo a favor -200 , total que me pase a otro cajero y ya pude pagar normal, el siguiente bimetre me llego lo mismo, deuda xxxx, saldo a favor -200, hasta el tercer bimestre sin que hiciera nada se aplico solo el saldo a favor


No sería que tus 200 pasaron dos bimestres en la cfe del neoliberalismo rapaz y el 3ero en la 4T?
rupete21/06/2019 01:33

no te van a resolver nada, a mi tambien me chingaron 1500 y se hicieron …no te van a resolver nada, a mi tambien me chingaron 1500 y se hicieron tontos tanto cfe como mercado pago, ya es un riesgo adelantar pagos a cfe


Si asi es, me paso exactamente igual
Homart21/06/2019 07:18

Si asi es, me paso exactamente igual


A ti tampoco te resolvieron nada? O porque medio pediste "ayuda" a CFE?
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