Pago retenido en tarjeta de crédito.

8
jul 14.º 2017
Hice una compra en línea con mi tarjeta de crédito Banamex. El problema que tuve fue que la compra no se procesó por algún motivo y el pago quedó retenido. La compra me la volvió a generar la página donde realicé la compra y todo salió bien.
Días después Banamex me regresó ese primer pago como descuento al saldo que tenía que pagar sin embargo no me lo regresó en crédito disponible y quería saber si esto es normal o no y si puedo reclamar que ese dinero me lo vuelvan a dar como crédito disponible ya que con esos dos pagos me quedó muy poco crédito (de por si mi linea de crédito es muy poca por ser mi tarjeta de crédito) y me quedan todavía algunos días para la fecha de corte.
Espero me haya explicado bien y me puedan ayudar Gracias.
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