Pago no reflejado tarjeta costco ¡AYUDA!

El día miércoles realice el pago de mi tarjeta costco y por alguna razón que no entiendo ya que tengo el comprobante (ticket) no aparece reflejado en bancanet, ni en mi cuenta, ya marqué al 01800 y me dicen que harán la investigación del porqué no aparece el pago,.sin embargo tengo que volver a pagar el saldo o esperar hasta que me de la.resolución y mientras acumular intereses que serán bonificados si es que resulta a mi favor.
Podrían ayudarme a saber cuáles son los.motivos probables por los.que no se refleja un pago?
Qué pasa si en la investigación resulta que no hice el pago a pesar de que tengo mi ticket???
Me estresa tener este tipo de.problemas justo antes del hot sale ‌ ‌ ‌ ‌