Pago extra por importación, vendedor 3ro Amazon

nov 28.º 2020
Hola gente, tengo una situación en un producto de importación, estaré muy agradecido si alguien sabe orientarme.

Compré una laptop Legion 5 en $25,500 el 22 de noviembre en Amazon, aparecía vendida y enviada por un tercero de importación, 'Smartek'.
Le estuve enviando mensajes a los 2 días porque aún no aparecía enviado, como al cuarto día me dijo que ya porfin lo había enviado y en la página de DHL empezó a aparecer como "customs update".
Pasan 3 días sin actualizaciones, marco a DHL y dicen que no han recibido el producto del vendedor, solo se creó la guía, vuelvo a contactar al vendedor y sale con que estaba haciendo arreglos para que yo no pague tarifas extras de importación pero no se pudo, si quiero el producto debo estar dispuesto a pagarlas cuando me llegue ( a dhl supongo), hablé a soporte de Amazon y no me apoyaron, me dijeron que las pague o solicite reembolso.
El vendedor dice que pueden aumentar de 10% a 16%, quedando en caso $29,000, algo que no puedo pagar.

saben como proceder correctamente ante esta situación? que derechos tengo si ya pagué y ya estaba incluido el envío a México?
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