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sep 20.º 2021
Saludos y buenos días (?).


Vengo con una consulta, espero me puedan ayudar. El pasado viernes 17 de septiembre, realicé el pago de mi recibo de la luz a través del sitio web de CFE Mi Espacio, la versión para computadora.

El pago se procesó y el cargo se generó, pero por alguna razón su sistema no reconoció el pago al momento; al intentar volver a pagar salía una leyenda que decía "se ha intentado un proceso de pago hace 00 horas, espere a que se aplique".

Todo bien, pensé darle tiempo. Pero me vengo dando cuenta que el día de hoy desapareció esa leyenda y no hay nada acerca de ese pago. Cuento con el cargo en mi TC y el acuse del pago en mi correo electrónico.

¿Alguien ha pasado por algo similar y cómo lo ha solucionado o cree que se pueda solucionar?

Muchas gracias.
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