Pago a tarjeta de crédito cancelada

ago 1º. 2023 (hace 4 h, 20 m)

Hola a todos

Vengo para saber si ustedes ha tenido un caso similar o alguna sugerencia.

Hace algunos meses tenía 2 tarjetas de crédito Santander, por lo cual procedí a cancelar una y consolidar todo en una sola.
El día de ayer quise pagarla desde mi banca de BBVA, seleccioné la tarjeta que ya tenía guardada y pague, pero hoy me doy cuenta que el pago lo hice a la tarjeta de crédito cancelada. Y en realidad bbva no la ha rebotado.
Llame a Santander pero ellos dicen que no tienen manera de rastrear el mov y que debo comunicarme a BBVA, pero en Bancomer me dicen que el pago ya se hizo y que no tienen manera de meter alguna aclaración y que tengo que consultar en Santander.

Lo más lógico sería que se hubiera regresado el dinero y en todo caso, pues que Santander hubiera ingresado el dinero a la cuenta de débito que tengo con ellos.

A alguien de ustedes les ha pasado esta situación ?

Saludos

5 Comentarios

Ordenados

Alesito89
hace 3 h, 50 m
Espera unos días (2-3) y si no te hacen devolucion (rebote por cuánta no existente) acuse a CONDUSEF...
trueGabo
hace 4 h, 13 m
Si apenas va un día yo creo que todavía se está procesando el movimiento, Santander no ha avisado a bvva que intentan abonar a cuentas cancelada. Debería regresar en unos días
Luis.Ascencio
hace 4 h, 12 m
No así, pero pague desde mi banca electrónica a una TDC y no me quieren reconocer el pago, 3 de 4 pagos si están acreditados menos uno, no se a que institución acudir ya que HSBC no me resuelve, si encuentro donde te aviso por si quieres meter reclamación también
koxbox84
hace 2 h, 19 m
Hay que levantar una queja en la UNE del banco respectivo, es la ultima instancia antes de CONDUSEF
Antunezz
hace 2 m
El $$$ está en la TDC cancelada, te lo digo por experiencia, me pasó lo mismo, tienes que acudir con un ejecutivo para solicitar ese $$$ para retirar en ventanilla.

Se va a llevar algo de tiempo, porque tienen que autorizarlo no se de donde.

Por cierto, aunque las tarjetas de Santander se cancelen aún siguen recibiendo depósitos, no me preguntes por qué, ya que ni el ejecutivo lo sabe. (editado)