Pagar saldo de tarjeta Citibanamex (desparcializar adeudo)

sep 9.º 2020
Si bien sabemos las líneas de Citibanamex han estado con una atención muy limitadas, eh intentado por todas la entradas de línea telefónica incluso me dieron un número para desparcializar adeudos pero solo para deudas que no son a meses sin intereses (se lo pasó a quien lo ocupé) y no eh logrado pagar mis deudas quiero liquidar para poder cancelar. Alguien sabrá el método correcto? o si es que no se puede por el momento ( acabo de colgar con un ejecutivo y me dice que en ventanilla se hace este movimiento pero ya lo dudo mucho) ojalá alguien me pueda ayudar. Gracias
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