Otra duda sobre Gearbest :/ URGENTE por favor, ayuden a un alma en pena

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dic 10.º 2018
Hola! necesito su ayuda, se que hay mil personas siempre preguntando lo mismo. Es mi primera experiencia comprando de manera internacional por Gearbest; Mi compra fue procesada el día 16 de Nov. 2018 y actualmente en el status de Gearbest aparece que llego al aeropuerto el día 30 de Nov del 2018 en estafeta sigue apareciendo que esta en Hong Kong, lleva una semana sin moverse, por lo que he leído esto es común pero cuando llega al Recinto Fiscalizado en San Luis Potosi , no? Alguien más se ha atorado en está fase? o es "normal"?, como cuantos días creen que tarde en salir de ahí? Esta compra la realicé por el 11.11 en Gearbest; es un teléfono, alguién que haya pedido por estas fechas y este en las mismas? o que ya le haya llegado su paquete? El envio fue por priority line Mx (estafeta).261219-iwf9u.jpg261219-sYiOI.jpg
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Hola buenos días. Gracias por comunicarse al centro de atención en español de Gearbest, respecto a su consulta le comento.que si pago impuestos al momento de hacer la compra solo tiene que esperar. Que tenga un excelente día

No olvide contestar la encuesta que le llegará por correo electrónico y mencionar que el agente Ricardo López es el mejor y merece un aumento de sueldo. Hasta luego
Editado por "RicardoLopez" dic 10.º 2018
20 Comentarios
Hola buenos días. Gracias por comunicarse al centro de atención en español de Gearbest, respecto a su consulta le comento.que si pago impuestos al momento de hacer la compra solo tiene que esperar. Que tenga un excelente día

No olvide contestar la encuesta que le llegará por correo electrónico y mencionar que el agente Ricardo López es el mejor y merece un aumento de sueldo. Hasta luego
Editado por "RicardoLopez" dic 10.º 2018
RicardoLopez10/12/2018 10:46

Comentario eliminado


si, elegí la opción que dice "se incluyen todos los impuestos legalmente aplicables". Esta en el marco de lo "normal"?
Marianaa.hp10/12/2018 10:50

si, elegí la opción que dice "se incluyen todos los impuestos legalmente a …si, elegí la opción que dice "se incluyen todos los impuestos legalmente aplicables". Esta en el marco de lo "normal"?


Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes que llegan a la paquetería y deben pasar por una revisión previa por parte de las autoridades de aduana antes de ingresar al país, aunque no todos son revisados.

También le recuerdo que tiene 45 días naturales para recibir su compra, en caso contrario puede solicitar el reembolso de su dinero a partir del día 46 siempre que haya pagado el seguro.

Agradecemos su tiempo de espera
Editado por "RicardoLopez" dic 10.º 2018
RicardoLopezhace 43 m

Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes …Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes que llegan a la paquetería y deben pasar por una revisión previa por parte de las autoridades de aduana antes de ingresar mal país, aunque no todos son revisados. También le recuerdo que tiene 45 días naturales para recibir su compra, en caso contrario puede solicitar el reembolso de su dinero a partir del día 46 siempre que haya pagado el seguro.Agradecemos su tiempo de espera


Muchas Gracias Ricardo, tu comentario me da bastante calma respecto al estado de mi paquete, entonces me mantengo al tanto de sus movimientos en estos días, espero todo salga bien antes de los 45 días naturales, y si es correcto;pague el seguro.
Fuera de bromas, la paquetería de estafeta es mil veces peor que la de correos de México, el.servicio aduanal de estafeta está saturado, además de que acuerdas tienes que pagar aduana auque sea un paquete de $500, los de estafeta dicen que el pago Aduana lo tiene que hacer Gearbest, y Gearbest se lava las manos, por lo que retiene el paquete por meses.
En mi caso tengo un paquete sin mover desde el 10 octubre
RicardoLopezhace 1 h, 27 m

Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes …Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes que llegan a la paquetería y deben pasar por una revisión previa por parte de las autoridades de aduana antes de ingresar mal país, aunque no todos son revisados. También le recuerdo que tiene 45 días naturales para recibir su compra, en caso contrario puede solicitar el reembolso de su dinero a partir del día 46 siempre que haya pagado el seguro.Agradecemos su tiempo de espera


Señor Ricardo, le mande inbox de Polito... es una pena que por andar de servicio al cliente, se le fue el chorizo...
Sigue esperando compa.
Yo ya he hechos varias compras y siempre se quedan sin movimiento los seguimientos llegando a México, pero hasta ahora todos m han llegado bien.
Se quedan atorados hasta dos meses y de repente te llegan, perdidos que daba por perdidos llegaban cuando menos lo esperas
Esperalo por enero y pasa una feliz navidad
alex0701hace 2 h, 44 m

Fuera de bromas, la paquetería de estafeta es mil veces peor que la de …Fuera de bromas, la paquetería de estafeta es mil veces peor que la de correos de México, el.servicio aduanal de estafeta está saturado, además de que acuerdas tienes que pagar aduana auque sea un paquete de $500, los de estafeta dicen que el pago Aduana lo tiene que hacer Gearbest, y Gearbest se lava las manos, por lo que retiene el paquete por meses.En mi caso tengo un paquete sin mover desde el 10 octubre


Es enserio?, la verdad yo me deje llevar por que vi muchos comentarios positivos en videos de youtube y cosas así, por eso me lance a pedirlo, ahora ya me da miedo por que veo muchos testimonios como el tuyo y si bien todavía va en "el tiempo normal" es bastante tardado, ya casi cumplo el mes de que lo pedí, si lo vuelvo a ordenar (en caso de pasar los 45 días naturales) no se puede cambiar la forma de envio a DHL? En lugar de estafeta?
Omar.BcAguilar10/12/2018 12:42

Sigue esperando compa.Yo ya he hechos varias compras y siempre se quedan …Sigue esperando compa.Yo ya he hechos varias compras y siempre se quedan sin movimiento los seguimientos llegando a México, pero hasta ahora todos m han llegado bien.Se quedan atorados hasta dos meses y de repente te llegan, perdidos que daba por perdidos llegaban cuando menos lo esperas


y como te contactan? te hablan por teléfono y te lo entregan?, se quedan sin movimiento en las mismas paginas de estafeta? o solo por la de Gearbest?
Marianaa.hphace 12 m

y como te contactan? te hablan por teléfono y te lo entregan?, se … y como te contactan? te hablan por teléfono y te lo entregan?, se quedan sin movimiento en las mismas paginas de estafeta? o solo por la de Gearbest?


En las dos cuándo llega a México no avanza más y no me contactan para nada, simplemente llega el repartidor buscandome por qué tiene un paquete mío.
Y así te los entregan como si nada. Eso me pasa tanto con gearbest como eBay
Hazle caso a estafeta, todo lo actualiza al momento que va pasando, yo estaba igual, 19 dias despues de suponer que ya habia llegado a Mexico se movio y ya mañana me lo entregan, aunque pague por el envio de 12-21 dias va a terminar durando 31, pero al menos ya va a llega

10/12/2018 10:15 A. M.Guadalajara (GDL) Movimiento en centro de distribuciónEnvío pendiente de salida a ruta local
10/12/2018 07:33 A. M.Guadalajara (GDL) Llegada a centro de distribución Guadalajara
10/12/2018 06:46 A. M.Guadalajara (GDL) Llegada a centro de distribución Guadalajara
07/12/2018 09:46 P. M.MEXICO D.F. (MEX) En ruta foránea hacia Guadalajara
07/12/2018 09:07 A. M.MEXICO D.F. (MEX) Llegada a centro de distribución MEXICO D.F.
06/12/2018 10:00 P. M.Estación Aérea MEX (AMX) En ruta foránea hacia Guadalajara (zona 4)
06/12/2018 05:55 P. M.Estación Aérea MEX (AMX) Llegada a centro de distribución Estación Aérea MEX
06/12/2018 04:16 P. M.Estación Aérea MEX (AMX) MOVIMIENTO EN CENTRO DE DISTRIBUCION
17/11/2018 08:32 P. M.HONGKONG OFNA INTERNACIONAL (INT) En proceso de entregaEnvío exportado
16/11/2018 04:32 P. M.HONGKONG OFNA INTERNACIONAL (INT) En proceso de entregaSalida de aduana
14/11/2018 04:32 P. M.HONGKONG OFNA INTERNACIONAL (INT) En proceso de entregaEnvío recibido en oficina de exportación
Ozkaar.Villanuevahace 8 m

Hazle caso a estafeta, todo lo actualiza al momento que va pasando, yo …Hazle caso a estafeta, todo lo actualiza al momento que va pasando, yo estaba igual, 19 dias despues de suponer que ya habia llegado a Mexico se movio y ya mañana me lo entregan, aunque pague por el envio de 12-21 dias va a terminar durando 31, pero al menos ya va a llega10/12/2018 10:15 A. M.Guadalajara (GDL) Movimiento en centro de distribuciónEnvío pendiente de salida a ruta local10/12/2018 07:33 A. M.Guadalajara (GDL) Llegada a centro de distribución Guadalajara10/12/2018 06:46 A. M.Guadalajara (GDL) Llegada a centro de distribución Guadalajara07/12/2018 09:46 P. M.MEXICO D.F. (MEX) En ruta foránea hacia Guadalajara07/12/2018 09:07 A. M.MEXICO D.F. (MEX) Llegada a centro de distribución MEXICO D.F.06/12/2018 10:00 P. M.Estación Aérea MEX (AMX) En ruta foránea hacia Guadalajara (zona 4)06/12/2018 05:55 P. M.Estación Aérea MEX (AMX) Llegada a centro de distribución Estación Aérea MEX06/12/2018 04:16 P. M.Estación Aérea MEX (AMX) MOVIMIENTO EN CENTRO DE DISTRIBUCION17/11/2018 08:32 P. M.HONGKONG OFNA INTERNACIONAL (INT) En proceso de entregaEnvío exportado16/11/2018 04:32 P. M.HONGKONG OFNA INTERNACIONAL (INT) En proceso de entregaSalida de aduana14/11/2018 04:32 P. M.HONGKONG OFNA INTERNACIONAL (INT) En proceso de entregaEnvío recibido en oficina de exportación


A mira, aún tengo esperanza entonces, tengo un pedido (fundas) atorado desde 13 de noviembre , en la parte de "envío exportado(en proceso de entrega)" de hecho ya me llegó un pedido que hic como dos semanas después
Yo compré un redmi 6 en gearbest el 11/11 y me aparece exactamente lo mismo en seguimiento, con mi último mensaje de seguimiento:

2018-11-17 16:05:38 MEXICO CITY MEX,ARRIVED AT MEXICO CITY AIRPORT

Esperaré pacientemente como sugiere @RicardoLopez de Servicio al Cliente jajaja. Les mantengo al tanto.
Y yo sigo esperando y esperando, y eso que eran un regalo... Y esto me respondieron
2434659-icnMp.jpg
Una imagen de mi seguimiento
2434667-umBIJ.jpg
A mí me acaba de llegar mi pocophone, después de casi 3 meses, así que relájate
Mi paquete estaba en aduana desde el 16 de noviembre y hoy por fin se movió a slp ojalá se muevan también sus envíos
Hola! Informen cualquier movimiento por favor, mi paquete lleva un mes y nadaa 😵 gracias!!
RicardoLopezdic 10º 2018

Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes …Si está en orden todo. Me permito recordarle que son muchos los paquetes que llegan a la paquetería y deben pasar por una revisión previa por parte de las autoridades de aduana antes de ingresar al país, aunque no todos son revisados. También le recuerdo que tiene 45 días naturales para recibir su compra, en caso contrario puede solicitar el reembolso de su dinero a partir del día 46 siempre que haya pagado el seguro.Agradecemos su tiempo de espera


En mi caso es la primera compra y no no pague el seguro, eso significa que puedo perder mi telefono, ya lleva 14 dias con esta leyenda "mexico city mex arrived at mexico city airport"
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