Office depot no quiere entregarme mi producto

Buen día

El pasado Black friday compre una MacBook Air en office depot a $13,600, me dieron fecha estimada de entrega y era para el martes, ese día no llego el producto, me comuniqué a la línea de office depot y su respuesta fue que se había retrasado por la gran cantidad de pedidos.

Ayer me cancelaron el pedido supuestamente por qué la dirección de entrega es incorrecta (lo cual no es cierto) hable de nuevo a su línea de atención a clientes y me comentan que no hay nada que pueda hacer, que reembolsarán el total.

¿Alguien sabe qué puedo hacer? Solo quiero mi Mac a ese precio

Saludos compañeros/as

8 Comentarios

No hay garantía de obtener tu mac, pero casi seguro que al menos obtienes el 20% de lo que pagaste como compensación. Office depot ya es cliente, varios de aquí ya han obtenido una tarjeta de regalo por sus tonterías y a mi en lo personal varias veces me han tenido que compensar por no respetar su tiempo de entrega.

Pon tu queja en profeco, dado que son muchos los que han puesto queja contra ellos no les conviene ponerse muy pesados. Siempre dicen que no te darán nada y que le hagas como quieras, normalmente después de la primera audiencia se ponen en contacto para ver cómo te entregan la compensación. En tu queja dejes poner que deseas que respeten tu compra y además la compensación por todas las molestias que te generaron, pero toma en cuenta que no es sólo ir y recibir en automático las cosas, ve con tu caso bien preparado, con argumentos bien elaborados y sólidos. Si te presentas sin estar preparado es casi seguro que no obtengas nada.

El conciliador esta ahí para ser testigo de las negociaciones y asesorarte un poco en cuanto a las dudas que tengas sobre la ley pero no va a negociar por ti ni aventarse el round en tu lugar. Quien debe negociar y preparar su caso ERES TU.

Al menos deberás haber descargado la ley federal de protección al consumidor y haberla leído para saber con base a que artículos basar tu queja y los argumentos que dirás en la audiencia.
Editado por "Cantankerous" Dic 3º

Mete tu queja en PROFECO y de aquí a lo que te dan fecha de consolación digo de conciliación si no tienen existencia puede que les lleguen más equipos y puedas exigir que te entreguen la MAC o bien que te devuelvan tu dinero cualquiera de las 2 cosas con su respectiva compensación de al menos el 20% de lo que pagaste. Saludos
"Come frutas y verduras"

A mí me pasó con el iPad mini 2 que publicaron a 3000 pesos más o menos y si, la verdad es que no me entregaron nada y se tardaron casi 45 días en darme mi reembolso. Sugiero metas queja en concilianet, no hagas lo que yo que metí aclaración con el banco y solo me regresaron mi dinero, el 20% que te darán por concilianet está bien por el tiempo que lo van a jinetear

mob_barleyhace 8 m

A mí me pasó con el iPad mini 2 que publicaron a 3000 pesos más o menos y si, la verdad es que no me entregaron nada y se tardaron casi 45 días en darme mi reembolso. Sugiero metas queja en concilianet, no hagas lo que yo que metí aclaración con el banco y solo me regresaron mi dinero, el 20% que te darán por concilianet está bien por el tiempo que lo van a jinetear


No hay que dar por perdidas las cosas, a mi si me han entregado las cosas y ademas dado la compensacion, aunque se hacen los sufridos casi llorando de que no entienden que mas quieres si ya tienes lo que compraste. Si llegan a respetar la compra y entregar el producto hay que seguir firmes: "No estoy satisfecho y aun quiero la compensacion". Nunca digan al conciliador que ya estan satisfechos solo porque les entregan sus cosas, que paguen por no cumplir con sus propios terminos tal y como dice la ley.

Gracias por sus respuestas, son de mucha ayuda. Seguiré sus indicaciones y si saben algo más se los agradeceré

zponchohace 4 h, 38 m

Gracias por sus respuestas, son de mucha ayuda. Seguiré sus indicaciones y si saben algo más se los agradeceré


lo interesante es que comentas que "te cancelaron por un error en la direccion de entrega" si puedes comprabar esto tienes un punto a favor, ya que entonces SI hay equipos disponibles y ya habia uno asiganado a ti... no pueden alegarte que no tienen disponibilidad

Disculpen alguien tendrá el teléfono de concilianet o profeco por favor. 01 800 u otro. Gracias

Hace una semanas publicaron un multi de epson aquí y li compre, esto en office max, al dia siguiente me llega un correo que cancelarian mi orden por que se habia agotado y que me ofrecian un misero 10% de descuento en otro articulo, siendo que yo nesesitaba exactamente ese modelo y marca de multifuncional les conteste el correo con copia para todos los que venian en el correo, solo les. Comente que como ya estaba el cobro en mi tarjeta nesesitaba el producto por lo que podia esperar y que en su defecto esperaria cuando menos el 20% de compensación para sentirme cómodo de no hacer una queja en profeco etc etc... Al dia siguiente me contestaron que a ña brevedad me enviarían mi número de guia y asi fue el producto llegó sin problemas

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