Numero de rastreo equivocado

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dic 24.º 2020
Amigos, hice una compra en best buy, segun todo esto ya enviaron mi pedido, me mandaron un numero de rastreo pero al ingresarlo me dice que es incorrecto, por que no lleva el numero de caracteres ni de una guia ni de un numero de rastreo, que se hace en estos casos?
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