Nueva Politica de devoluciones Amazon

sep 27º. 2022 (hace 2 h, 55 m)

Desde la semana antepasada devolvi un producto a Amazon con un costo mayor a $2,000 pesos, ellos recibieron el producto desde el 20 de septiembre y normalmente algunas otras ocasiones (pocas) que he devuelto cosas de mayor valor no han tardado mas de una semana desde que reciben en sus almacenes la devolucion en procesar mi reembolso. Comunicandome ahora con los agentes de servicio via chat y telefono, me comentan que la nueva politica de devoluciones es que los productos con un valor mayor a $2,000 pesos el reembolso tardara 30 dias por lo menos en procesarse.

Alguien sabe o sabia de esta nueva politica?

gracias

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

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hace 7 m
Ahora sucede que si quieres devomver un celular recosntruido, te dice "que no es posible por la pila de litio". Ya cuando los contactas y entonces generan tu guia de devolucion.

Lo que si me ha sucedido ahora es que "se pierden los paquetes" y hasta que no aparecen, no te reembolsan. Hay que ponerse "flamenco" con ellos. Y antes no sucedia (editado)
hace 2 h, 41 m
No sabía de esa nueva política para los reembolsos de ese valor, pero tengo que decir que me parece mas que perfecta esa decisión. Haber si así le bajan un poco los abusivos que de a tiro por viaje devuelven artículos casi casi solo por hobbie.

Claro, será algo que aplique para todos. Pero quienes no devolvemos casi nunca nada (yo por ejemplo este año no he devuelto nada ) no debe de preocuparnos en absoluto esta nueva política de Amazon.
Autor
hace 2 h, 26 m
quiero ver cuando les lleguen jabones en lugar de lo que pidieron a ver si no les van a preocupar esos 30 dias.
hace 2 h, 50 m
Yo regresé una chamarra de 4000 pesos hace un par de dias y me reembolsaron antes de recibirlo.

No se si tenga que ver mas con tu historial, personalmente los últimos 6 meses tengo como 400 pedidos y solo esa devolución.

Igual espero no sea asi, no me afectaría mucho, pero si amazon ha ido cambiando esas políticas es porque la gente abusa, una lastima.
Autor
hace 2 h, 48 m
en todo este anio es mi primer devolucion (editado)
hace 2 h, 48 m
Me parece bien.
hace 4 m
@Belirsizlik Ya ves tus payasadas...
hace 2 h, 1 m
Me parece injusto, pero ahora todos pagaremos por la gente que se la pasa devolviendo cosas a cada rato, como siempre
hace 1 h, 34 m
los tipos de servicio a cliente te dicen una cosa, hablas y te dicen otra si no esta por escrito en su pagina son solo palabras al aire
hace 1 h, 26 m
haha exactamente, siempre son 2 datos diferentes y luego depende del asesor que te inventa otra cosa
hace 1 h, 3 m
En algún review de un producto leí una historia que me dió bastante risa, una persona compró un traje para su hijo, que usaría para su graduación de la universidad.

Despues de usarlo, ensuciarlo, mandado a la tintorería, le volvió a pegar las etiquetas y lo devolvió porqué "era de mala calidad" dandole 2 o 3 estrellas al producto y quejandose que no le habían devuelto su dinero integro.

Es bueno que Amazon tome medidas para evitar estos abusos. (editado)
hace 2 h, 3 m
A mi me suena más a choro del servicio
hace 1 h, 52 m
Si es que si, y aplicable dependiendo del historial de compras y devoluciones
hace 1 h, 30 m
Son por los que se quieren pasar de lanza y quieren utilizar los productos y luego por capricho quieren devolverlos ... 🙃
hace 1 h, 18 m
Es de los que devuelven muchas cosas y que hasta se sienten bien por devolver?

Para mí está más que bien. Y ya debería de ser obligatorio tener evidencia de como recibes tu paquete.
Tantos mexicanos sintiéndose muy listos
Y aprovechando esos beneficios, tarde o temprano lo destruyen.
hace 1 h, 16 m
También depende que tanto trabajo tengan en el centro Amazon, tienen que inspeccionarlo para decidir si procede o no la devolución, existe la posibilidad que te devuelvan solo una fracción o de plano nada si concluyen que tú lo dañaste a propósito o por una negligencia.

Ya me imagino alguien devolviendo algún aparato eléctrico con muchas funciones, lo sacaron de la caja y no les gustó el color y lo devuelven a Amazon y quieren que el empleado lo arme , instalé,pruebe al 100% y apruebe la devolución en 1 día hábil , esos casos han de ser los que los mandan a 30 días y estarían muy bien justificados
hace 50 m
Como considerarían tu historial en Amazon? En los cursos de inducción se nos mencionó que tienen una IA que decide sobre los reembolsos, si la IA no 'confia' en el usuario entonces entra el proceso manual, desafortunadamente no tengo acceso a la documentación para entender todas las reglas que sigue esa IA, pero espero que no nos afecte mucho a los 'buenos usuarios '
hace 25 m
No es que a ver si no nos afecta, es que ya nos afectó.
Antes por ejemplo, si algo te salía mal, te hacían el reemplazo de inmediato, y después tu devolvías el defectuoso.
Incluso los reembolsos, te los hacían de inmediato a tarjeta de saldo, ahora no.
Pero ahí tienes a los miles de brayans y kevin diciendo, "ni que fuera a perder la tienda, es el mas rico del mundo"