No se refleja pago a TELMEX por Mercado Pago

jun 23.º 2020
Buenas tardes, compañeros
Realice mi pago como cada mes por medio de Mercado Pago, solo que en esta ocasión lo hice con saldo que ingrese a mi cuenta, pero hasta hoy no se ha visto reflejado el pago, lo hice desde el día 16 de este mes. Normalmente hago el pago por el mismo medio pero usando tarjeta de crédito y en 24hrs o menos se refleja en mi saldo.
Saben si hay alguna manera de comunicarme con MP para revisar el problema? Ya intente con Telmex, pero no logro contactar a nadie, me corta la llamada.
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