No se procesa el pedido para recoger en club pick up de Sam’s club

nov 17.º 2019
Espero me puedan ayudar por que no entiendo como manejan los pedidos en Sam’s , compre dos iPads en Sam’s , con diferencia de tiempo pero el mismo día , uno a las 3 pm y otro a la 11 pm , en ambos casos me dijo que podría recogerlos para el día sábado de 6 pm a 7 pm , el que compre a las 3 pm me lo dieron sin problemas , incluso en la aplicación decía que estaba en tránsito , y mi otro pedido solo dice procesando pedido , no se mueve de ahí , alguien sabe cuánto se tarda o si es algo de Sam’s ?
por cierto me dijeron que podría ser mi tarjeta pero los dos cargos me aparecen de la misma forma en mi tarjeta
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