No recibí mi paquete de Liverpool (Estafeta), pero aparece entregado

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nov 30.º 2020
Compre en el buen fin y me aparecia día de entrega hasta el 2 de diciembre. Me confié, el día 28, me salió que mi pedido ya venia desde las 11 am, espere y espere, pero debía salir y ya eran pasadas las 5:40pm (investigue y estafeta según solo trabaja hasta las 6pm) salí de mi domicilio y en la noche me aparecía como entregado pero jámas paso. Me comunique con el bot de liverpool y naaaada que me solucionaban (de hecho es pésimo).

Marque el día de ayer a Liverpool (cabe mencionar que yo me equivoque en la dirección de mi domicilio, di uno que no existe por eso me resulta aun más extraño que ni si quiera me marcaran) y tras casi dos horas solo me dieron un folio para investigación de mi paquete. y me dijeron que marcara en una semana pero temo que no lo hagan.
¿Han pasado por algo similar? Si, sí ¿Cómo les solucionaron?
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