No puedo conectarme a la appstore con Infinitum Telmex

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oct 22.º 2018
Hola que tal hermanos Promodescuenteros.

La semana pasada me instalaron el servicio de internet con el modem arcadyan.

La velocidad está bien (10 mbps), pero no logro conectarme a la app store, ni a la itunes store. No puedo lograr la conexión ni en el ipad, ni mi macbook.

Me conecto a través de mi internet de AT&T a través del celular y funcionó perfectamente, me logré conectar y bajar las actualizaciones.

Alguien le ha ocurrido esto? Alguien sabe como solucionarlo?

Buscando información configuré el modem Arcadyan y supuestamente abrí el puerto de itunes store, pero no funcionó.(80 y 443).

Alguien puede darme un Norte? Se los agradeceré mucho, ya que Telmex no tiene idea de lo que les estoy hablando.

Saludos
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cambiale los DNS al módem, ponle los públicos de Google y prueba.
21 Comentarios
checa si tienes la ultima version de ios y que la hora dle dispositivo es la correcta
Hola que tal @cevarfi

Tengo la última versión de Mojave y de iOS en el ipad. La hora y fecha es correcta. En cuanto comprato el internet del celular (AT&T) se conecta inmediatamente a la itunes store y a la appstore, por esa razón descarté que sea la macbook o el ipad, debe ser la red de Infinitum. La semana pasada con izzi no tenía ese problema.

Saludos
cambiale los DNS al módem, ponle los públicos de Google y prueba.
A mi me pasa cuando la Mac comparte internet. Si me conecto a esa Wifi con el iPhone o iPad, no puedo conectarme al AppStore. Si la Mac está compartiendo internet, tampoco puedo entrar a AppStore.

Conmigo se soluciona dejando de compartir internet.

Saludos
Puedes probar a cambiar los dns, pero en mi opinión el problema va a ser el ruteo del lado de los servidores de Telmex
Yo tengo una situación similar solo que con megacable y algunas paginas de Microsoft y de otras cosas, por ejemplo en ratos no me deja conectarme a xbox live, y sin embargo si le comparto internet así como tu lo haces de tu cel todo funciona bien
Yo llame a megacable y en teoría algo reportaron de su lado, y a veces conecta y a veces no, nada pierdes con marcar a Telmex y reportar ese problema , saludos y suerte
scar_86hace 35 m

Puedes probar a cambiar los dns, pero en mi opinión el problema va a ser …Puedes probar a cambiar los dns, pero en mi opinión el problema va a ser el ruteo del lado de los servidores de Telmex Yo tengo una situación similar solo que con megacable y algunas paginas de Microsoft y de otras cosas, por ejemplo en ratos no me deja conectarme a xbox live, y sin embargo si le comparto internet así como tu lo haces de tu cel todo funciona bienYo llame a megacable y en teoría algo reportaron de su lado, y a veces conecta y a veces no, nada pierdes con marcar a Telmex y reportar ese problema , saludos y suerte


Gracias por tu respuesta. Ahora ya no me sentiré estafado por Telmex. Creo que lo mejor es llamar a ver si hay alguna respuesta de parte de ellos. Le comenté al técnico que me realizó la instalación, pero me dice que no sabe nada al respecto, nadie le ha comentado nada.

Curiosamente en la iShop tienen infinitum, pero funciona sin problemas...

Misterio.

Gracias por tu apoyo
Supermegaman22/10/2018 13:53

cambiale los DNS al módem, ponle los públicos de Google y prueba.


Gracias por el dato. Ya leí algo al respecto, en la noche que llegue a casa lo probaré, esa creo que sería la única opción y la segunda llamar a Telmex a ver si ellos pueden hacer alguna configuración.

Gracias por el apoyo. Saludos
koo.vikohace 23 m

Gracias por el dato. Ya leí algo al respecto, en la noche que llegue a …Gracias por el dato. Ya leí algo al respecto, en la noche que llegue a casa lo probaré, esa creo que sería la única opción y la segunda llamar a Telmex a ver si ellos pueden hacer alguna configuración.Gracias por el apoyo. Saludos


Coincido, establece manualmente el DNS a 8.8.8.8 y 8.8.4.4
koo.viko22/10/2018 17:18

Gracias por el dato. Ya leí algo al respecto, en la noche que llegue a …Gracias por el dato. Ya leí algo al respecto, en la noche que llegue a casa lo probaré, esa creo que sería la única opción y la segunda llamar a Telmex a ver si ellos pueden hacer alguna configuración.Gracias por el apoyo. Saludos


Ojo, no es el DNS del modem sino de la conexión (desde tu iphone en avanzadas puedes modificar el DNS por el de google que te dejé).


discussions.apple.com/thr…646
Nonamehace 14 m

Ojo, no es el DNS del modem sino de la conexión (desde tu iphone en …Ojo, no es el DNS del modem sino de la conexión (desde tu iphone en avanzadas puedes modificar el DNS por el de google que te dejé).https://discussions.apple.com/thread/6521646


Gracias por la aclaración @Noname pensaba que era del modem -jajajaja- ahorita checo el link.

Saludos
Me pasa algo igual. Cuando quiero usar Citibanamex pay sólo puedo hacerlo con datos o en otra red wifi, ya que la de mi casa sólo se queda cargando la app y en otras wifis de volada abre la app.
me pasaba con la aplicación de weex y con mi Unefon, a veces con AliExpress y Steam.
cambia las dns.
Hasta que encuentro a alguien con el mismo tema que yo, a mi me pasa lo mismo con el internet de Telmex y no tienen ni la menor idea de que es, se me hace increible que nosotros los usuarios sepamos a veces mas que personas que en teoría estan calificados.

Yo tengo problema con los equipos de apple, hasta en un apple tv no puedo ver nada, solo netflix y youtube, y en mi xbox no me abre la Store.

Espero podamos resolver este tema.
Una disculpa por no poder escribir antes, me mudé, salí de comisión, un montón de pendientes que no había podido estar en casa para checar la conexión

Cambie la DNS como me sugirió @Noname , @scar_86 pero no funcionó. Leyendo en otros post me dicen que esa solución funcionaba, pero Telmex hacía actualizaciones y otra vez volvía el problema y ya no se solucionaba con los DNS, así que quizá la solución sea reportarlo directamente a Telmex, lo haré la siguiente semana a ver si ellos lo pueden solucionar.

@ale.arredondo como has leído, ya probé cambiando los DNS, pero no funcionó, así que habrá esperar que esperar que me dice Telmex la siguiente semana. Que te han dicho a ti?

Saludos a todos, que tengan un Buen Fin.
Que mala noticia amigo, estaba esperanzado que eso funcionara, yo voy a intentar hoy en la noche que llegue a mi casa a ver si me funciona en algo.

Ayer que hablé con Telmex en la noche no tenían ni idea de cómo resolverlo, quedaron que según iban a hacer un mantenimiento de mi línea y que si era necesario iría un técnico pero que tenía que esperar hasta 72 horas hábiles.

ojala podamos resolverlo pronto porque si es desgastante, voy a cambiar las DNS y les comunico qué pasó
koo.viko16/11/2018 12:55

Una disculpa por no poder escribir antes, me mudé, salí de comisión, un mo …Una disculpa por no poder escribir antes, me mudé, salí de comisión, un montón de pendientes que no había podido estar en casa para checar la conexiónCambie la DNS como me sugirió @Noname , @scar_86 pero no funcionó. Leyendo en otros post me dicen que esa solución funcionaba, pero Telmex hacía actualizaciones y otra vez volvía el problema y ya no se solucionaba con los DNS, así que quizá la solución sea reportarlo directamente a Telmex, lo haré la siguiente semana a ver si ellos lo pueden [email protected] como has leído, ya probé cambiando los DNS, pero no funcionó, así que habrá esperar que esperar que me dice Telmex la siguiente semana. Que te han dicho a ti?Saludos a todos, que tengan un Buen Fin.


La última opción, aunque no es la más ideal es usar un VPN para ver si ahora si puedes ingresar a la store. Para ello, tendrás que conectarte en algún lugar que si te deje ingresar a la store y bajar una app que te permita usar una VPN. Posteriormente intentar ingresar desde la red que tienes problemas, te dejo un link de lo que es una VPN.

nobbot.com/tec…ve/
ale.arredondohace 1 h, 44 m

Que mala noticia amigo, estaba esperanzado que eso funcionara, yo voy a …Que mala noticia amigo, estaba esperanzado que eso funcionara, yo voy a intentar hoy en la noche que llegue a mi casa a ver si me funciona en algo.Ayer que hablé con Telmex en la noche no tenían ni idea de cómo resolverlo, quedaron que según iban a hacer un mantenimiento de mi línea y que si era necesario iría un técnico pero que tenía que esperar hasta 72 horas hábiles.ojala podamos resolverlo pronto porque si es desgastante, voy a cambiar las DNS y les comunico qué pasó


Que mal viaje. En la ishop también tienen Telmex pero no tienen ese problema. Además con Izzi funcionaba perfectamente la conexión. Así que el iPhone, el iPad y la Mac no creo que tengan problema de configuración.

Intenta el cambio de DNS a ver si resulta, voy a implementar el lunes la solución que me da @Noname que suena bien, pero hay que seguir los pasos que me menciona.

Seguimos en contacto. Saludos
Nonamehace 1 h, 36 m

La última opción, aunque no es la más ideal es usar un VPN para ver si ah …La última opción, aunque no es la más ideal es usar un VPN para ver si ahora si puedes ingresar a la store. Para ello, tendrás que conectarte en algún lugar que si te deje ingresar a la store y bajar una app que te permita usar una VPN. Posteriormente intentar ingresar desde la red que tienes problemas, te dejo un link de lo que es una VPN.https://www.nobbot.com/tecnologia/mi-conexion/vpn-¿que-es-y-para-que-sirve/


Muchas gracias @Noname ahora no estoy en casa, pero el lunes que llegue lo intentaré, ojalá haya suerte.

De nuevo muchas gracias por tu apoyo y comentarios.

Que pases un buen fin con el Buen Fin.

Saludos
Yo igual tenía Izzi y todo me funcionaba sin broncas,

Si encuentras una solución compartela porque Telmex sigue sin darme una respuesta concreta.

Espero hayas tenido buen fin amigo
Hola buenas noches soy técnico de telmex y al parecer es un problema en particular de la marca arcadyan en particular del que le prende un led azul en la frecuencia 2.4, estoy tratando de investigar si se puede solucionar, saludos
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