No me llegó productos de Amazon, Ayuda !!

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dic 3º 2015
Hola amigos. En mis pedidos de amazon, se ecuentra un hd de 1tb que pedí el cual decía como recibido y en la página de dhl marcaba como recibido por una señorita, al marcar a dhl me dijerón que el producto nunca les llegó y que fue devuelto a Amazon, por que la caja venia vacia, y al comunicarme con amazon por chat, me dicen que dhl perdió mi paquete. No se que creer.
Hoy recibí dos paquetes más y en viene un ssd y una carcasa para ssd de 2.5 a 3.5, en el otro paquete debería de venir lo mismo sin embargo no viene, sólo varias carcasas de 2.5 a 3.5. Que puedo ??? hacer.
Además la página de Amazón dice que me debería de llegar un tercer paquete y sólo me entregarón dos.

Que puedo hacer????
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12 Comentarios
Entrar al chat, mencionar todo de forma clara y organizada con referencia a cada pedido y producto y te lo van a solucionar. Todo es cosa de tratar bien al asesor del chat y explicar las cosas adecuadamente.
A mi me han tratado muy bien.
No hay nada que hacer más que esperar a que te llegue o no te llegue. En caso de que suceda lo segundo, Amazon te lo reenviará o te reembolsará. Duerme tranquilo.
Amazon tienen buena atención a clientes, nunca he tenido problemas con ellos; comunícate nuevamente explicando la situación a detalle. ¡Saludos!
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Muchas gracias, le acabo de enviar un correo lo más claro posible, puse todos los detalles, sin embargo no puse la pregunta obligada que va a pasar??? donde están mis paquetes?
PUES A MI AMAZON ME ESTA HACIENDO SUFRIR CON UNA COMPRA QUE CANCELE EL MISMO DIA QUE LA COMPRE Y AUN ASI ME HICIERON EL COBRO, HABLO CON ELLOS Y DICEN QUE ES COSA DEL BANCO Y VOY AL BANCO Y ME DICEN QUE ELLOS NO RETIENEN FONDOS PERO INICIARON UNA INVESTIGACION Y ME HICIERON UN DEPOSITO PROVISIONAL POR PARTE DEL BANCO POR QUE AMAZON SOLO SE LIMITO A DECIRME NOSOTROS NO COBRAMOS NADA EL PRODUCTO SE CANCELO Y ME MANDARON CORREO CON ESA INFO.
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ahora me dicen que me procederán a hacer un reembolso
DANTEBdic 4º 2015

PUES A MI AMAZON ME ESTA HACIENDO SUFRIR CON UNA COMPRA QUE CANCELE EL …PUES A MI AMAZON ME ESTA HACIENDO SUFRIR CON UNA COMPRA QUE CANCELE EL MISMO DIA QUE LA COMPRE Y AUN ASI ME HICIERON EL COBRO, HABLO CON ELLOS Y DICEN QUE ES COSA DEL BANCO Y VOY AL BANCO Y ME DICEN QUE ELLOS NO RETIENEN FONDOS PERO INICIARON UNA INVESTIGACION Y ME HICIERON UN DEPOSITO PROVISIONAL POR PARTE DEL BANCO POR QUE AMAZON SOLO SE LIMITO A DECIRME NOSOTROS NO COBRAMOS NADA EL PRODUCTO SE CANCELO Y ME MANDARON CORREO CON ESA INFO.


hola bro, vi tu comentario y pues yo ahorita tengo un problema similar, al final de cuentas si te resolvieron? fué Amazon ó el banco quien te resolvió?
DANTEBmay 19º 2016

@pako.reyes si se resolvio bien todo, me habian realizado un deposito …@pako.reyes si se resolvio bien todo, me habian realizado un deposito provisional y despues me avisaron que todo se resolvio a mi favor y listo.


gracias @DANTEB ya me binificó Amazon, porque Banamex nunca supieron darme razón y me aventaban choros, pero después de 15 días ya ví reflejado mi pago, gracias y a seguir comprando ofertas!
Me esta pasando algo parecido compre un moto g5 en amazon y no me llego el equipo, solo llego la caja con el cargador, acabo de iniciar devolucion/reembolso por parte de amazon y marque a DHL por que honestamente no se que hacer, espero resolucion de ambos
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Strider_Nemesisdic 3º 2015

No hay nada que hacer más que esperar a que te llegue o no te llegue. En …No hay nada que hacer más que esperar a que te llegue o no te llegue. En caso de que suceda lo segundo, Amazon te lo reenviará o te reembolsará. Duerme tranquilo.


Pero si no quiero el dinero de vuelta y quiero el producto ? por que en este momento el producto es mas caro
Strider_Nemesisdic 3º 2015

No hay nada que hacer más que esperar a que te llegue o no te llegue. En …No hay nada que hacer más que esperar a que te llegue o no te llegue. En caso de que suceda lo segundo, Amazon te lo reenviará o te reembolsará. Duerme tranquilo.


Pero si no quiero el dinero de vuelta y quiero el producto ? por que en este momento el producto es mas caro
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