No me llegan números de guía cuando compro en Walmart?

Hace como tres años compré una funda de celular, me confirmaron la compra pero nunca llegó el numero de guía simplemente un día tocaron y eran los de FedEx. Hace tres meses aproveché una oferta que publicaron aquí de una olla y me pasó exactamente lo mismo. Para mi pedir en Walmart implica adivinar en qué momento llegará el pedido. Alguien sabe porque sucede esto? Gracias.