Vi la oferta de Doto para pagar con Kueski un Galaxy S20 FE y me animé a pedirlo.
me tardaron 10 en días en entregarme mi paquete.
Yo no estaba en el momento de la entrega y lo recogió mi abuelita.
Llegué a los 15 minutos, abrí la bolsa de DHL que se encontraba en un estado extraño como desgastada (no le tomé importancia por la emoción de estrenar) y me encuentro con una caja de un celular Hisense vieja y rayada con logos de ATT con quién sabe qué cosa dentro.
En ese momento llamé a Doto y me dijeron que mandara fotos y que iban a checar que no me
preocupara.
22 días después el día de hoy me dicen que ya salió el dictamen y que no me favorece que porque según se entregó normal y con todos sus sellos
Ojalá a alguien le sirva esta experiencia para no comprar en doto porque aunque luego te entregan bien, les puede pasar lo que a mí
me tardaron 10 en días en entregarme mi paquete.
Yo no estaba en el momento de la entrega y lo recogió mi abuelita.
Llegué a los 15 minutos, abrí la bolsa de DHL que se encontraba en un estado extraño como desgastada (no le tomé importancia por la emoción de estrenar) y me encuentro con una caja de un celular Hisense vieja y rayada con logos de ATT con quién sabe qué cosa dentro.
En ese momento llamé a Doto y me dijeron que mandara fotos y que iban a checar que no me
preocupara.
22 días después el día de hoy me dicen que ya salió el dictamen y que no me favorece que porque según se entregó normal y con todos sus sellos
Ojalá a alguien le sirva esta experiencia para no comprar en doto porque aunque luego te entregan bien, les puede pasar lo que a mí
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217 Comentarios
OrdenadosIgual si pagaste por PayPal quizá tengas oportunidad de levantar la aclaración con ellos
La culpa nunca va a ser de la persona estafada. Dejen de decir que la culpa es por no grabar, etc. Como si eso fuera garantía.
El grabar a sido una respuesta a que tan de la ching.. Estamos que tenemos que protegernos lo que se pueda en un caso así, en ningún caso tendría que estar tan normalizado ya, pero a eso
Hemos llegado. (y más cuando ni con video te llegan a ayudar) El cliente no tendría que tener la responsabilidad de estarse cubriendo las espaldas.
Aqui parecen que lá mayoría fueran inversionistas de dotó, o que por que los llaman "sobrinos" y los hacen reír con memes ya se sienten especiales.
Y si, yo también he pedido con dotó, pero no por eso voy a pensar que el cliente miente y menos que es su culpa, (editado)
Mientras sean peras o manzanas. Las pruebas de los robos estan en este foro y aquí permaneceran hasta que se acumulen suficientes. Como empresa tienen muchos puntos en contra:
- A la mimina te bloquean
- Aún con pruebas, los dictamenes salen en contra
- Son una empresa nueva, que no cuenta con sucursales, como esas han aparecido y caido de la noche a la mañana muchas
- Tenian un sistema de puntos (dotopoints) donde a muchos de sus usuarios, les eliminaron las cuentas o directamente, les quitaron los puntos de la noche a la mañana
- Sus precios cambian de la noche a la mañana para ofrecer "descuentos" mediocres.
PD: Es mi ultima respuesta para tí, dije lo que tenia que decir en contra de Doto y no tengo nada más que aportar.
Vaya, mucho inversiónista fake de esta página a salido
Yo grabé y aún así se lavaron las manos y dijeron házle como puedas!!
Ya en serio, no es cosa de Doto, sino de los repartidores, pero de repente usan unas paqueterías tan pero tan p3d0rras que para qué te cuento. Hace 1 semana yo también compré con la promoción de Kueski, me atonté y pedí por una tal Moova, ya cuando pasaron 3 días de la fecha de entrega y mi paquete no se movía desde que lo recibió el repartidor, dí el celular perdido.
Al final llegó bien, pero aún así grabé el unboxing por cualquier cosa.
Espero que puedas resolver tu caso de alguna manera, mete presión en su página, seguro te van a banear, pero después es cuando empiezas a balconearlos en grupos y verás cómo te hacen caso.
Eso sí, te aconsejo siempre grabar tus unboxings, más aún cuando sean objetos de valor.
Claro que doto es el problema, por qué a Doto es al que se le compró no a la paquetería, la paquetería es contratada por doto y este es quien tiene que ver qué su proveedor no robe a sus clientes,
¿Regalando dinero? Les dices de una entrada en un gráfico que ya marcaba una caída.
Aparte que tus inversiones nada tienen que ver en este foro. El que hables de ello al igual que de tu universidad cuando nadie pregunto demuestra un poco de inseguridad.
Ojalá si seas un bot porque si no, eres una persona insegura y sin empatía.
¿Osea que Doto merece más comprensión que el compañero comprador?
Claro que en la acción de robarse el producto el culpable es el que extrae el producto del paquete, pero como usuario, si compras un producto a una tienda y al recibir tu paquete este viene sin el producto, la culpable es la tienda. De hecho sí es responsabilidad de Doto saber quién es el repartidor, no del cliente. Ya la tienda se encargará de saber si el robo fue en su bodega o en la empresa que contrata para que envíe sus cosas, pero del lado del cliente no hay culpabilidad.
Y hablando de los que manejan las redes, lo que ellos publiquen no es lo que dijo "Luis, community manager de Doto", es lo que dijo Doto. Igual que arriba, no es culpa del consumidor que en Doto sean idiotas y no controlen lo que hace su community manager. Texto o acción que sale de las redes oficiales de Doto, es algo que Doto como empresa dijo o hizo.
Yo tengo evidencia en video y aún así se la lavaron las manos, no quisieron responder y hago incapié, a nosotros nuca nos llegó un correo estipulando condiciones de entrega, aunque así hubiera sido reitero nosotros como clientes no tenemos por que estarnos cuidando de los delincuentes que contratan estás páginas, es obligación de doto en este caso cuidar los intereses de sus clientes (teniendo un estricto control de calidad y control de confianza con sus colaboradores), por qué se supone estás comprando en una página sería, no estás comprando en el facemarket y eso de que el paquete no traía los sellos o la caja de doto, te invito a que veas mi vídeo de cómo le entrego de regreso la basura al de paquetería y el mismo acepta que el entrego en esas condiciones el mismo paquete, es decir el mensajero de moova acepta haber entregado el paquete en la bolsa de DHL y no un paquete como lo hace habitualmente doto, entonces de quién es la culpa? De nosotros o de doto por contratar delincuentes Defraudadores ??
De que sirve?, yo videograbé el Open box y aún así les valió y se deslindaron diciendo házle como quieras (editado)
Si tenía algo de confianza a esa tienda la acaba de perder con estás actitudes nefastas, no duden en que vaya a desaparecer
Yo he tenido un par de paquetes perdidos en Amazon pero me han devuelto mi dinero sin problemas y relativamente rápido, aunque los de atención cliente luego nomás se hacen weyes, la última vez fue un detergente persil, me contacte vía chat y según aplicaron el reembolso pero me pasó un link de consulta de devolución erróneo y no cerró la conversación para evaluar su atención, tuve que hablar por teléfono para que hicieran el reembolso, quien me atendió al teléfono me confirmo que no habían hecho el reembolso anteriormente.
La verdad es que a medida que ha crecido el comercio online, estos problemas han ido creciendo.
No estoy de acuerdo contigo. No es una obligación grabar cada vez que te entregan un paquete, doto no tiene la culpa del robo pero si tienen que ayudar al que compra para denunciar este acto.
Y si.. Por si se lo preguntaban doto esta bien atento.. Otra cosa es que les valga.
asi que ya saben,, si no les llego algo y no se quieren hacer responsables es por que ustedes SON UNOS LADRONES !!!
dejen a mi doto en pazzz !!!! (editado)
12 de Julio: Hice el pedido de un Nintendo Switch Neon 1.1
15 de Julio: Recibí el Nintendo Switch Neon pero versión 1.0 en vez de la 1.1 (les doy el beneficio de la duda de que fue un error y NO una mala practica para “DESHACERSE” de existencias antiguas, esperando que el cliente no se de cuenta de que NO es la versión que pidió o que por evitarse molestias lo deje asi por la paz sin quejarse) (Procedí a solicitar el cambio y reenvié el paquete)
21 Julio: Reciben el paquete en oficinas de DOTO
22 de Julio: Me ofrecen una Gift Card para volver a comprar el Switch en su tienda.
23, 24, 25 de Julio: La consola va subiendo de precio
26 de Julio: Recibo la Gift Card por el valor original viendome obligado a desembolsar mas dinero para poder realizar el pedido nuevamente. Me decido a comprar la versión Animal Crossing a fin de evitar otra “Equivocacion” pues de esta edición solo existe la versión 1.1
29 de Julio: Recibo la consola, Aparentemente nueva (no tiene sello o calcomania en la pestaña para destaparla), llego con todos sus accesorios y bien empaquetada.
1 de Agosto: La consola ha funcionado bastante bien, la he usado sin problemas, ya probe algunos juegos digitales de momento y no he tenido inconveniente, falta probar juegos físicos pero eso ya sera mas adelante, la consola cumplió mis expectativas, aunque el servicio de Doto realmente fue una experiencia poco agradable, pues lo que pudo ser diversión y alegria 3 dias posteriores a la fecha de compra se convirtieron en 17 dias de espera y frustración.
2 de Agosto: publico mi opinión en el sitio de Doto
Doto banea de su Facebook a todo aquel que no los adore, pero eso es otra historia.
Aunque haya sido error de la paquetería, Doto tiene que resolver el problema, ya que ellos son clientes de la misma y son los que le deben asegurar al cliente final que el producto le va a llegar.
Nosotros no compramos el servicio con Moova, sino con Doto.