Nintendo Soporte Técnico / Reparación

31
mar 22º 2018
Qué tal promodescuenteros!

El stick de mi nintendo switch ha empezado a fallar, he leído que es una falla común en las consolas switch y quisiera saber si alguno de ustedes ha tenido experiencia con el soporte técnico de Nintendo que es representado por Latamel en México.
Hoy he intentado llamarles en varias ocasiones y no contestan a su número 018009107070, ya les envié mail y no responden.
Mi consola la compré hace casi un año en amazon y por eso me urge llevarla a reparar.
Alguien ha reparado sus aparatos con Latamel?
Gracias de antemano.
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31 Comentarios
Un amigo la compro en amazon y ya le falló 2 veces, la primera era el control azul y lo mando y se lo cambiaron en una semana.
Ahora la mando porque se calentaba mucho y tiene más de 1 mes y aún no se la regresan.
Radamanthys22/03/2018 12:37

Un amigo la compro en amazon y ya le falló 2 veces, la primera era el …Un amigo la compro en amazon y ya le falló 2 veces, la primera era el control azul y lo mando y se lo cambiaron en una semana. Ahora la mando porque se calentaba mucho y tiene más de 1 mes y aún no se la regresan.


nada esperanzador
Eso es más fácil si lo cambias con algún técnico. Te cuesta cómo 50 pesos el potenciómetro. En los controles de Xbox one y 360 es lo más comun
Pues yo estoy en las mismas, el JoyCon derecho empezó a fallar, los botones y LEDS del lateral ya no responden, pensé en comprar la pieza pero como compré otro par de controles les daré el beneficio de la duda a Latamel, el pedo es que no contestan los desgraciados.

Oye @EduardoRada y tu amigo solo tuvo que mandar el JoyCon? Con lo inútiles que son en Latamel capaz que me pide toda la consola...
fulanitoomar 22º 2018

Eso es más fácil si lo cambias con algún técnico. Te cuesta cómo 50 pesos e …Eso es más fácil si lo cambias con algún técnico. Te cuesta cómo 50 pesos el potenciómetro. En los controles de Xbox one y 360 es lo más comun


lo importante es hacer válida la garantía y se supone que llevas tu equipo a un técnico autorizado; como el switch es reciente, no sé si lo sepan arreglar en cualquier lado
Trrzs22/03/2018 13:53

Pues yo estoy en las mismas, el JoyCon derecho empezó a fallar, los …Pues yo estoy en las mismas, el JoyCon derecho empezó a fallar, los botones y LEDS del lateral ya no responden, pensé en comprar la pieza pero como compré otro par de controles les daré el beneficio de la duda a Latamel, el pedo es que no contestan los desgraciados.Oye @Radamanthys y tu amigo solo tuvo que mandar el JoyCon? Con lo inútiles que son en Latamel capaz que me pide toda la consola...


@Trrzs eso justamente era lo que pensaba, solo darles el joycon porque la consola no tiene fallo alguno y no lo vayan a fregar.
Por cierto, mi hermano tiene otra consola switch y ya no lee los cartuchos, es un error fatal que se debe cambiar la consola y la compró en UK por medio de amazon también.
Y para acabarla, compré un pro controller en amazon con start games y poquito despues del primer mes de garantia se fregó el stick.
Definitivamente Nintendo ya tiene un control de calidad pésimo!
Editado por "Felixiano" mar 22º 2018
Yo llevo 3 años con un 3de y sige al 100 niebla el jostick se despedaza pero lo cambie
Felixianomar 22º 2018

@Trrzs eso justamente era lo que pensaba, solo darles el joycon porque la …@Trrzs eso justamente era lo que pensaba, solo darles el joycon porque la consola no tiene fallo alguno y no lo vayan a fregar.Por cierto, mi hermano tiene otra consola switch y ya no lee los cartuchos, es un error fatal que se debe cambiar la consola y la compró en UK por medio de amazon también. Y para acabarla, compré un pro controller en amazon con start games y poquito despues del primer mes de garantia se fregó el stick.Definitivamente Nintendo ya tiene un control de calidad pésimo!


O tú estás muy salado amigo, sin ofender jaja. No sé si ya habías comprado alguna consola de salida, pero estos errores son muy comunes en las primeras remesas de productos electrónicos, es lo malo de ser early adopter, terminamos siendo conejillos de indias. Si te contestan me dices si te piden la consola o no, si no pues la verdad yo no les mandaría toda la consola por qué hasta me pueden mandar una nueva y adiós a mis partidas
Pues yo lo único que e mandado es un control de Wii U que compré en Privalia en 200 pesos, y si es algo tardado , primero hablar y dar las características del problema , después de la llamado como a los 2 o 3 días te mandan un correo dónde te dicen que mandes fotos del empaque por enfrente atrás y lados , foto de la etiqueta que diga que la importadora es latamel.
Ya que ellos reciben eso tarda otros 2 o 3 días en confirmarte que está correcto los datos y que en otros 2 o 3 días te mandan la guía con las instrucciones para mandar el producto .
En mi caso la guía era Redpack y les llegó a ellos en 3 días después de que lo recolectaron.
Me avisaron por email que ya les había llegado y que en una semana me avisaban si lo reparaban oe mandaban uno nuevo.
Después de la semana me mandaron otro email dónde me decían que lo iban a remplazar y me mandaron el número de guía, el paquete llego 3 días después de eso y el control funcionó bien .
Editado por "yoni47119" mar 23º 2018
Esta fallando las bocinas de mi nintendo switch. Cuando juego algún juego, los sonidos/diálogos que producen los juegos se escuchan distorsionados,como un sonido estático. No se si a alguien más le está fallando las bocinas de la Switch, y tienen el mismo problema que yo. Estoy pensando en mandar a arreglar mi nintendo switch a latamel.
Radamanthysmar 22º 2018

Un amigo la compro en amazon y ya le falló 2 veces, la primera era el …Un amigo la compro en amazon y ya le falló 2 veces, la primera era el control azul y lo mando y se lo cambiaron en una semana. Ahora la mando porque se calentaba mucho y tiene más de 1 mes y aún no se la regresan.


En que dirección mando tu amigo su Nintendo switch para que se lo arreglaran? Se lo mando directamente a Nintendo?
Felixianomar 22º 2018

nada esperanzador



Entonces el problema es con el Joy con, y no con la consola, ya que el problema con el stick viene del joycon y no de la consola.
Disculpa, haz tenido respuesta? Estoy llame y llame y nada.
CAmerica13/08/2018 14:57

Disculpa, haz tenido respuesta? Estoy llame y llame y nada.


@AbdelGrc sí tuve respuesta, llamé antes de las 5 y sí estuve intentando varias veces. Te paso sus datos que me anexaron en su firma del e-mail:

Ivan Chavez.

Call Center / Servicio Técnico.

Teléfono: (52) 55 9178-3938 | Ext: 3938 E-mail: [email protected]latamel.com

Insurgentes Sur N°612| Depto.2 segundo piso |Col. Del Valle | Del. Benito Juárez | C.p.03100 | Distrito Federal.
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Felixianoago 15º 2018

@AbdelGrc sí tuve respuesta, llamé antes de las 5 y sí estuve intentando va …@AbdelGrc sí tuve respuesta, llamé antes de las 5 y sí estuve intentando varias veces. Te paso sus datos que me anexaron en su firma del e-mail: Ivan Chavez.Call Center / Servicio Técnico.Teléfono: (52) 55 9178-3938 | Ext: 3938 E-mail: [email protected] Sur N°612| Depto.2 segundo piso |Col. Del Valle | Del. Benito Juárez | C.p.03100 | Distrito Federal. [Imagen]


Siii me contestaron ya en la tarde.
Ya mande mis datos y la evidencia. Jaja espero si pase. Muchas gracias.
Pues yo ya levante dos quejas ante nintendo of america envie mi consola el 6 de septiembre a las cansadas me repondieron que les llego el 11 de sep que tienen de 20 a 25 dias habiles para repararla ya estamos a 29 de octubre y nada ahora ya no me he podido comunicar y ya les envié un email expresando mi molestia y nada no puedo creer que ya casi dos meses y no puedan reparar una consola que se calienta ahora si no pueden que me envíen una nueva pesimo servicio
yoni4711923/03/2018 13:55

Pues yo lo único que e mandado es un control de Wii U que compré en P …Pues yo lo único que e mandado es un control de Wii U que compré en Privalia en 200 pesos, y si es algo tardado , primero hablar y dar las características del problema , después de la llamado como a los 2 o 3 días te mandan un correo dónde te dicen que mandes fotos del empaque por enfrente atrás y lados , foto de la etiqueta que diga que la importadora es latamel. Ya que ellos reciben eso tarda otros 2 o 3 días en confirmarte que está correcto los datos y que en otros 2 o 3 días te mandan la guía con las instrucciones para mandar el producto .En mi caso la guía era Redpack y les llegó a ellos en 3 días después de que lo recolectaron.Me avisaron por email que ya les había llegado y que en una semana me avisaban si lo reparaban oe mandaban uno nuevo.Después de la semana me mandaron otro email dónde me decían que lo iban a remplazar y me mandaron el número de guía, el paquete llego 3 días después de eso y el control funcionó bien .


Compa, ¿La guía estaba a tu nombre? Es que los de latamel mandaron una a nombre de otra persona.
Iorch_Gomezhace 19 h, 0 m

Compa, ¿La guía estaba a tu nombre? Es que los de latamel mandaron una a n …Compa, ¿La guía estaba a tu nombre? Es que los de latamel mandaron una a nombre de otra persona.


Si venía a mi nombre y con mi dirección.
Me generaran una guia y se las enviare? soy de Sinaloa
como sabre que ya esta reparada? Fue necesario mandar el ticket de compra? Es que no lo poseo porque me la regalaron y tengo la caja original y todos los accesorios pero no el ticket.
Saludos, a ver si me pueden ayudar, me da desconfianza pero ya casi se cumple el año de que la adquiri y pues, me arriesgare
Santiago.Garcia07/04/2019 16:26

Me generaran una guia y se las enviare? soy de Sinaloacomo sabre que ya …Me generaran una guia y se las enviare? soy de Sinaloacomo sabre que ya esta reparada? Fue necesario mandar el ticket de compra? Es que no lo poseo porque me la regalaron y tengo la caja original y todos los accesorios pero no el ticket.Saludos, a ver si me pueden ayudar, me da desconfianza pero ya casi se cumple el año de que la adquiri y pues, me arriesgare


Es necesario tener algún comprobante de pago. En mi caso la compré en amazon mx y solo mandé el correo de confirmación de compra. Ellos te avisan por correo sobre los pasos a seguir para envío, recepción por latamel y retorno de producto.
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