Movimiento NO Reconocido BBVA

ago 24º. 2022
Buen dia promodescuenteros. El dia de ayer a las 19:26 hrs se realizo un cargo de mi tarjeta TDD por parte de Adidas con un monto de $1,190 (cabe mencionar que he realizado distintas compras en esta plataforma) pero con la novedad que esta vez yo no la realice. Pues como es de esperarse me di cuenta alrededor de las 23:00 hrs de dicho cargo y por la hora ya no me permitio comunicarme con BBVA para reportar el cargo como NO reconocido.

El dia de hoy me dispongo a realizar el mismo y se me ha inhabilitado mi cuenta, tarjeta física y tarjeta digital con plazo máximo de 37 dias para la resolución.

De acuerdo a su experiencia ¿que tan factible es que me reembolsen esta cantidad y de ser asi en que lapso de tiempo aproximado?

De antemano agradezco a todos por sus amables respuestas…
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  1. Avatar de Bacavoit
    Bacavoit
    Nadie te va a poder decir si te van a resolver o no. Cada caso es personal. A mí nunca me ha pasado con BBVA pero sí con Citi y sí han resuelto a mi favor. Incluso una vez una caseta por algún motivo me hizo el cargo después del mes de que la crucé, llamé para reportarlo, varios días después, ya que me habían devuelto temporalmente ese dinero en lo que se resolvía, me di cuenta que fui yo y llamé para cancelar dicho reporte y sin problemas me hicieron el reajuste.

    Habrá quien te va a decir que BBVA sí les ha resuelto así como otros que no, nada más tienes que ir a ver su página de facebook para darte cuenta.

    Eso sí, por ley te tiene que hacer una reembolso temporal en lo que sale la dictaminación. Si queda a tu favor ya no hacen nada, pero si queda en tu contra te retiran el dinero. No te queda más que esperar.
  2. Avatar de Yo_Soy_Tu_Padre
    Yo_Soy_Tu_Padre
    depende pero el proceso de investigación dura unos 45 días, probablemente si te sea devuelto el dinero, te sugiero mover tu dinero a una cuenta que no tenga ligada una tarjeta, para evitar este tipo de cosas, te sugiero sabadell o bancrea
  3. Avatar de MarioBernal
    MarioBernal
    Por experiencia, hace ya un tiempo realizaron varios cargos con mi tarjeta de debito por una cantidad considerable a traves de paypal los cuales claramente no realice y al levantar la aclaración en paypal nunca me ayudaron y resolvieron en mi contra las 2 veces mas que volvi a levantar la aclaración. Igualmente contacte directamente a BBVA y de inmediato bloqueron mi tarjeta y me hicieron un reembolso temporal, por casi dos meses estuvo en revisión la aclaración pero al final resolvieron a mi favor, eso a pesar de que algunos de los cargos reconocidos (2) ya habian llegado a su destino, otros mas (3) no tuvieron tanto tema ya que aun estaban en transito y pudieron detenerlos mas facil. Para darte un poco mas de contexto esto igual sucedio en noche y sin tema marque directamente a paypal y a la vez al banco y obtuve respuesta de ambos. Con paypal no tuve mucho exito pero gracias al banco fue que pude recuperar mi dinero. Proceso un poco tardado pero bueno, salve mi efectivo. Como comentan algunos compañeros es cuestion de cada caso y es dificil saber cual sera la resolucion de la aclaración, de momento cambia contraseñas por si de algun lado se filtro tu información. Saludos y ojala tengas exito
    Avatar de MarioBernal
    MarioBernal

    Respondiendo a

    No, la verdad cómo fue más tema de paypal que se haya filtrado mi información decidí confiar en BBVA y gracias a ellos recuperé mi efectivo, y hasta el momento sigo con ellos, no he vuelto a tener problemas. Recuerdo que por esa fecha a un no tenia la tarjeta digital por lo que me activaron esta opción para poder realizar compras en línea en lo que la física estaba bloqueada. Entiendo tu situación, es un tema muy frustrante pero igual si no te sientes seguro con ellos será mejor buscar alguna otra opción.
  4. Avatar de Julio_GonzalezQe9
    Julio_GonzalezQe9
    Consejo 1 cancela tu tarjeta y reportala, en lo sabes que paso te pueden hacer más cargos si te la clonaron. Así no es necesario sacar tu dinero de tu cuenta.
    Consejo 2 no uses tdd para pagar, nada, usa una de crédito siempre. Solo usa la de debito para sacar del cajero. Así el dinero que pueda llegar a estar en cargos no reconocidos no es el tuyo es el del banco y ahí si se ponen pilas. Por ley hay un tiempo límite para las aclaraciones de tdc para debito luego te tardan hasta 2 meses.
  5. Avatar de FelG
    FelG
    Si la compra fue con tu tarjeta digital , no , si la compra se hizo con la tarjeta fisica es más posible, el detalle que juega en tu contra , es que de acuerdo a lo que mencionas ya tienes compras previas con ese comercio y con dicha tarjeta, así que eso puede jugar en contra .
  6. Avatar de PlusUltra96
    PlusUltra96
    Yo ayer pasé por lo mismo, me preguntaron si quería la investigación o el reporte de 37 días y obvio elegí el reembolso. Total, me bloquearon la tarjeta y toca ir por una nueva
    Avatar de diegonzallez
    diegonzallez Autor
    De cuanto fue la
    Compra que hicieron amigo?
  7. Avatar de Paquetito
    Paquetito
    La app tenia modo de reportar el cargo creo, ya no la uso pero así recuperé un cargo que me hizo coppel por error
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