MOTOROLA X2 COMPRA CANCELADA AUXILIO!!

hice la compra del motorola x2, tal cual lo pronosticaron cancelaron mi compra porque el correo electronico de la sesion de motorola diferia al correo que tienen registrado en la cuenta de la tarjeta..

ahora resulta que Motorola hizo el cargo, el banco lo está cobrando y Motorola no se hace responsable....

alguien a quien le haya pasado??? alguna solución para arreglar esto??? porque llamo a un 01 800 y hay puro gabacho bruto que no soluciona nada....

28 Comentarios

Donde lo compraste?

Chonchitohace 8 m

Donde lo compraste?

​directo en la pag de motorola Chonchito, pero abri desde mi smartphone la pagina y automaticamente me genero cuenta con el correo de gmail. al momento de capturar los datos puse el correo correspondiente a la cuenta del banco y de ahí se agarraron para cancelar la compra. fue la promo que sacaron hace unos días de 2,999 si mal no recuerdo.

alcahiaMay 24º

​directo en la pag de motorola Chonchito, pero abri desde mi smartphone la pagina y automaticamente me genero cuenta con el correo de gmail. al momento de capturar los datos puse el correo correspondiente a la cuenta del banco y de ahí se agarraron para cancelar la compra. fue la promo que sacaron hace unos días de 2,999 si mal no recuerdo.

Ósea que en pocas palabras no te creen?

Si Motorola cancelo la compra debe hacerte la devolución... Así de simple, ellos cancelaron la misma por ende se hace el reembolso, ya que pueden pensar que robaste la tarjeta pero no pueden dañar al usuario de la tarjeta solo por gusto, yo creo te harán la devolución en una semana o dos

asi es tiene toda la razon el compañero kosuke si la compra es cancelada el cargo tambien te haran el reembolso con la misma forma de pago, eso es automatico aunque si tarda.

Hola.. a mi me paso lo mismo.. ahi te va mi historia. cuando hace como un mes y cacho estuvieron anunciando que en la pagina de Motorola habia meses sin intereses me dispuse a comprar un moto X con todo personalizado, ya estaba todo listo y paso bien con mi tarjeta bancomer, hasta ahi me marcaba los meses sin intereses.. luego resulta que ese dia mas tarde recibo un correo que decia que mi compra estaba en verificacion, luego otro correo que mi compra habia sido cancelada.. se me hizo raro pero bueno dije me espero al lunes ( esto porque fue sabado, que aun asi nada tendria que ver ya que los sistemas funcionan 24) total que el lunes hable y me dijeron en el 01 800 de Motorola que mi compra aparecia cancelada que porque su sistema habia detectado alguna informacion erronea, que podia volver a intentarlo.. total que lo volvi a intentar y lo mismo.. volvi a hablar y entonces pedi que se me hiciera la devolucion porque en mi tarjeta ya estaba el cargo , pues resulta que tenia cargo y no tenia telefono.. total que ellos me dijeron que no podian hacer nada, hable a mi dichoso banco y para no hacertela larga el banco no me respeto los meses, me quisieron cobrar todo de un jalon, les explique que moto habia cancelado el pedido y total que segun me lo ajustaron pero no me lo ajustaron a los meses, hicieron un revoltijo tremendo que me quitaron todos los meses de mis otras compras que tengo con esa tarjeta y ese mes tuve que pagar un monton ya este mes se volvio a regularizar.. pero fue todo un show y no tuve telefono. asi que no se que pasa con ellos.

yuyuyuMay 24º

Hola.. a mi me paso lo mismo.. ahi te va mi historia. cuando hace como un mes y cacho estuvieron anunciando que en la pagina de Motorola habia meses sin intereses me dispuse a comprar un moto X con todo personalizado, ya estaba todo listo y paso bien con mi tarjeta bancomer, hasta ahi me marcaba los meses sin intereses.. luego resulta que ese dia mas tarde recibo un correo que decia que mi compra estaba en verificacion, luego otro correo que mi compra habia sido cancelada.. se me hizo raro pero bueno dije me espero al lunes ( esto porque fue sabado, que aun asi nada tendria que ver ya que los sistemas funcionan 24) total que el lunes hable y me dijeron en el 01 800 de Motorola que mi compra aparecia cancelada que porque su sistema habia detectado alguna informacion erronea, que podia volver a intentarlo.. total que lo volvi a intentar y lo mismo.. volvi a hablar y entonces pedi que se me hiciera la devolucion porque en mi tarjeta ya estaba el cargo , pues resulta que tenia cargo y no tenia telefono.. total que ellos me dijeron que no podian hacer nada, hable a mi dichoso banco y para no hacertela larga el banco no me respeto los meses, me quisieron cobrar todo de un jalon, les explique que moto habia cancelado el pedido y total que segun me lo ajustaron pero no me lo ajustaron a los meses, hicieron un revoltijo tremendo que me quitaron todos los meses de mis otras compras que tengo con esa tarjeta y ese mes tuve que pagar un monton ya este mes se volvio a regularizar.. pero fue todo un show y no tuve telefono. asi que no se que pasa con ellos.


Me dejaste en suspenso, a donde entendí es que por exigirle al banco los meses sin intereses, esto debido a que tuviste que realizar doble compra por falla de Motorola, acá dices que si te cobraron que te cobraron? El primer o segundo celular o ambos? Y al final Motorola te devolvió el dinero?

Ya dijiste que el banco te cobro y te quito las compras a meses pero esto ya fue error tuyo con el banco, con Motorola al final que sucedió???

Si trato de adivinar... La primer compra no se hizo... Hiciste una segunda que tampoco se completó pero esta si te cobraron de ahí exigiste al banco una solución(por los meses sin intereses) y por mal entendimiento del asesor (que yo me siento igual de perdido que el XD) te hizo un desastre.

Y el suspenso es... Que al final me entere de tu problema con el banco pero jamás supe en que parte le brindaste tu experiencia con la devolución de Motorola si existio dicho proceso o lo dejaste morir y regalaste el dinero buscando solucionar antes lo del banco???

jejeje esta un poco enredado. solo me hicieron un cargo que fue el Segundo, y Motorola no me devolvio nada, porque para ellos estaba cancelada, y segun ellos la tarjeta no les pasaba, pero ante el banco si se hizo el cargo, y lo de los meses sin intereses fue una bronca del banco, que nunca paso a meses y cuando quisieron hacerme la devolucion lo quisieron pasar a meses pero no se que relajo hicieron que todas mis compras de meses me las quitaron. meses! meses! meses! jjajajaja total que Motorola se lavo las manos en todo

yuyuyuMay 24º

jejeje esta un poco enredado. solo me hicieron un cargo que fue el Segundo, y Motorola no me devolvio nada, porque para ellos estaba cancelada, y segun ellos la tarjeta no les pasaba, pero ante el banco si se hizo el cargo, y lo de los meses sin intereses fue una bronca del banco, que nunca paso a meses y cuando quisieron hacerme la devolucion lo quisieron pasar a meses pero no se que relajo hicieron que todas mis compras de meses me las quitaron. meses! meses! meses! jjajajaja total que Motorola se lavo las manos en todo


Entonces regalaste dinero a Motorola sin forma de recuperarlo?

Pensando que fuera así y regalaste más de 3000 (no se cuanto costo el celular), no podías meter aclaración con tu banco? Tienes el correo de la cancelación, y sino podrías ir a profeco y exigir tu reembolso, además de la compensación obligatoria del 20% de tu compra por los percances ocurridos durante este proceso

no, osea el banco me hizo la bonificacion, al final no pague nada, pero lo que tuve que pagar fueron todas las compras sin intereses que tenia de un jalon en mi tarjeta, osea ese fue el relajo.

KosukeMay 24º

Entonces regalaste dinero a Motorola sin forma de recuperarlo?Pensando que fuera así y regalaste más de 3000 (no se cuanto costo el celular), no podías meter aclaración con tu banco? Tienes el correo de la cancelación, y sino podrías ir a profeco y exigir tu reembolso, además de la compensación obligatoria del 20% de tu compra por los percances ocurridos durante este proceso


Yo por lo que entendí si lo recupero pero perdio lo que tenia asignado a meses ya que eso se fue a revolvente, de compras que no tenian nada que ver con motorola, con la consiguiente "angustia" por liquidar o tener que pagar intereses sobre una cifra que no creo que sean 3mil pesos...

yuyuyuMay 24º

no, osea el banco me hizo la bonificacion, al final no pague nada, pero lo que tuve que pagar fueron todas las compras sin intereses que tenia de un jalon en mi tarjeta, osea ese fue el relajo.



Gustavo_CMay 24º

Yo por lo que entendí si lo recupero pero perdio lo que tenia asignado a meses ya que eso se fue a revolvente, de compras que no tenian nada que ver con motorola, con la consiguiente "angustia" por liquidar o tener que pagar intereses sobre una cifra que no creo que sean 3mil pesos...


Gracias por la aclaración XD, es que yo en ningún punto entendí esto >.<, ahora mi duda es.. La devolución la hizo el banco por solicitud del usuario o la hizo pq Motorola mando la cancelación????

fue porque hable al banco y les explique... para Motorola fue una simple cancelacion y con ellos no habia mas que tocar, todo el show fue con el banco, pero aqui el punto es que si el sistema de Motorola no hubiera detectado algo "raro" nada de esto hubiera pasado

Kosukehace 12 m

Gracias por la aclaración XD, es que yo en ningún punto entendí esto >.


No se como funcione bancomer exactamente, pero en el caso de banamex (por ejemplo) les dan algunos dias al comercio para retirar el cobro , si pasan esos dias y no retiran, se libera el pago al cuentahabiente. Incluso a mi una vez con liverpool no retiraron y a los 9 dias (en debito es 9) tuve el dinero de nuevo disponible. Pero fue porque se les pasó.

Obviamente lo que hizo yuyuyu fue presionar, lamentablemente por querer generar una compra a msi perdio otras , a msi... una pena, pero la pagina de motorola es una porqueria para comprar usando tarjetas.

yuyuyuMay 24º

fue porque hable al banco y les explique... para Motorola fue una simple cancelacion y con ellos no habia mas que tocar, todo el show fue con el banco, pero aqui el punto es que si el sistema de Motorola no hubiera detectado algo "raro" nada de esto hubiera pasado

​te entendí todo, tal cual hace un mes me pasó lo mismo con bancomer, solo que fué a favor, cancelé una compra y las compras que tenia a meses sin intereses hicieron su relajo solo que volvieron a aplicar meses sin intereses y las mensualidades quedaron minimas....

gracias a todos por sus comentarios, en resumen Motorola apesta y habrá que esperar a ver cuando el banco hace la devolución.... pesima experiencia con Motorola, si de por si dudaba de sus celulares, con el servicio que dan quedé totalmente decepcionada.... No quiero saber que clase de servicio dan si el eqyipo sale defectuoso...

Chonchitohace 1 h, 44 m

Ósea que en pocas palabras no te creen?

​si, me estan pidiendo q mande el estado de cuenta en donde me estan haciendo el cobro, sino no me creen nadita

alcahiaMay 24º

​si, me estan pidiendo q mande el estado de cuenta en donde me estan haciendo el cobro, sino no me creen nadita


De aquí a un mes, o dias si corriste con suerte de hacerlo pocos dias antes del corte...

La página es de dar miedo, pero por eso mismo aconsejaron pagar con paypal. Pagos con tarjeta, evitenlos.

La última vez que estaba el Maxx con cupón nunca pude comprarlo, ni con PayPal ni dos tarjetas de débito (no intenté con crédito) me quedó un mal sabor de boca que esta vez ni intenté comprar el X2.

EnriqueMay 24º

La última vez que estaba el Maxx con cupón nunca pude comprarlo, ni con PayPal ni dos tarjetas de débito (no intenté con crédito) me quedó un mal sabor de boca que esta vez ni intenté comprar el X2.


Y si te dijera que puedes ir a las islas de Motorola y te lo venden al momento?, sin trabas ni nada

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