Módem telcel

Tengo un módem eltel r520 de telcel y desde hoy no me ha dado internet, ni siquiera me aparece la red wifi, antes pasaba lo mismo pero lo desconectaba un rato y volvía a funcionar pero hoy ya no funcionó, ya hice lo desconecte por 20 minutos, quité el chip y lo volví a poner y sigue igual, marqué a telcel y según lo "reiniciaron" pero sigue igual que en máximo un día me daban solución pero ya lo ocupo
A alguien le ha pasado algo similar? Y si les pasó, como lo resolvieron?