Modem se reinicia cada hora

ene 5º. 2022

Algún hack para que totalplay me cambie el modem?

Tengo un problema que mi modem se reinicia aproximadamente cada hora incluso cada 40 minutos, vino un técnico y no me lo quiso cambiar porque cuando estuvo el no se reinicio (solo se quedó esperando 20 minutos). Me segui contactando a soporte y me dicen que no pueden cambiarlo ya que en el informe el técnico dijo que el modem no presentaba fallas.

Que hago? ya de plano cancelo totalplay? alguna compañía que recomienden en GDL? actualmente pago 400$ por el internet y el teléfono (que ni uso) o un promohack para que me lo cambien

Gracias

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ene 5º.

Leí aquí en promodescuentos que alguien metió por algunos segundos el módem al microondas. Y se las aplicó

14 Comentarios

ene 5º.
Llamas, indicas que quieres hablar con la área de atención especializada, dices que quieres cancelar porque no te cambian el módem, te comunicaran con el área, le dirás lo mismo al asesor y si te apuras con suerte en 30 minutos tendrás al técnico con tu nuevo módem.

Saludos.
ene 5º.
Leí aquí en promodescuentos que alguien metió por algunos segundos el módem al microondas. Y se las aplicó
ene 5º.
Sólo habla a atención a clientes y diles eso, que requieres cambio del modem porque se reinicia, y que si no pueden cambiartelo entonces deseas cancelar pues su servicio no te es útil. Si cancelas, ve si megacable ya tiene fibra por donde vives, está más barato y mucho mejor.
ene 5º.
Descomponlo tu y les dices que hubo una tormenta / falla eléctrica/ y ya no quiso prender.
son súper payasos para eso de los cambios ya hasta que de plano ven que no sirve te lo cambian
ene 5º.
Graba cuando se reinicie y cuabdo vaya el técnico otra vez y no se reinicie le enseñas el video
ene 5º.
Jesse_th05/01/2022 19:34
Descomponlo tu y les dices que hubo una tormenta / falla eléctrica/ y …Descomponlo tu y les dices que hubo una tormenta / falla eléctrica/ y ya no quiso prender.son súper payasos para eso de los cambios ya hasta que de plano ven que no sirve te lo cambian

Sii una tormenta en estos tiempos sin lluvia
ene 5º.
Contrata Megacable. Está más barato y dan más velocidad de carga, siempre y cuando sea por fibra óptica.
ene 5º.
Marca nuevamente pero no a soporte técnico, sino a cancelaciones. Explícales que el motivo por el que quieres cancelar es porque tu módem se reincia solo y que a pesar de que ya fue un técnico, no te lo quisieron cambiar.

Verás que con esto lo primero que te van a ofrecer para retenerte (para que no canceles) es una visita técnica para cambio de equipo.

Saludos.
ene 5º.
Contratar Telmex por $250
ene 5º.
Lo más seguro es que sea porque tienes varios dispositivos conectados, yo tenía un problema parecido donde a ciertas horas del día me desconectaba todos y no me dejaba conectar, los técnicos nunca fueron, compré un router y santo remedio, nunca más volvió el problema
ene 6º.
Yo tenía el mismo problema, vino un técnico y había sido mi culpa, por error me confundí de eliminador y estaba usando uno diferente de menor capacidad lo que provoca que se sobrecalentara y se reiniciara cada cierto periodo de tiempo, tal vez puede ser algo parecido lo que te esté pasando
Autor
ene 6º.
Gracias a todos, aplique la que mencionaron de ir a cancelaciones y decirles que por no quererme cambiar el modem. Supuestamente viene hoy el técnico exclusivamente a cambiarlo a ver que pasa
hace 7 m
3.1415926535897932384606/01/2022 08:56
Gracias a todos, aplique la que mencionaron de ir a cancelaciones y …Gracias a todos, aplique la que mencionaron de ir a cancelaciones y decirles que por no quererme cambiar el modem. Supuestamente viene hoy el técnico exclusivamente a cambiarlo a ver que pasa

En que terminó ese asunto? yo tengo el mismo problema y ya vinieron a cambiar el modem y sigue igual
Autor
hace 3 m
alexx.tapiadelrio05/04/2022 22:10
En que terminó ese asunto? yo tengo el mismo problema y ya vinieron a …En que terminó ese asunto? yo tengo el mismo problema y ya vinieron a cambiar el modem y sigue igual

Me pusieron uno nuevo, y me aumentaron al doble la velocidad (sin costo)

Desde que lo cambie ya no he tenido problemas

Quizas ya sea problema de tu zona