MiCuenta Citibanamex sin NIP

Buen día, hace varios días me llegó una tarjeta de débito que solicité a Citibanamex (MiCuenta) pero no la intenté activar hasta ayer, resulta que en la hoja en la que viene pegada la tarjeta no venia el NIP preasignado que por lo regular siempre traen las TDD, le dí poca importancia pensando que al activarla en cajero me iba a saltar directamente el cambio de NIP. El punto es que al introducirla en cajero me pidió primero un NIP y después al consultar el saldo me pidió que lo cambiara. Hice tres veces la operación con NIP distintos y en ninguna funcionó, al final me dijo que el NIP estaba bloqueado o algo así. Me encuentro tratando de llamar a sucursal pero no me dejan enlazarme con un ejecutivo y pues ya iría hasta mañana a sucursal a ver que pez.
Alguien que haya solicitado la misma tarjeta ha pasado por esto? Y si es así, que solución les dan?

Gracias por responder.