Mi tv box dejo de funcionar. Lo compré en gearbest

Hola es la primera vez que compro en gearbest y me animé por comprar un tv box el 96pro+, lo pedi el 20 de septiembre, me llego veinte dias después. Cuando llegó lo conecté y todo bien pero ayer ya no prendió y el foco solo se quedó parpadeando. No se que hacer si todavía tengo garantía con gearbest o con PayPal ya que realicé el pago por ese medio. Que me recomiendan que es lo que se hace en estos casos, he leído que mencionan los tickets en gearbest. Espero me puedan orientar no esperaba que dejara de funcionar tan pronto.