Mi terrible experiencia con rappi (incertidumbre y sin solución aún)

17
may 7º
Bueno compañeros promodescuenteros mi mala experiencia con rappi, no voy a generalizar y decir que siempre pasa así pero bueno esto es lo que a mi me sucedió y porque yo no volvería a comprar con ellos hasta que solucionen su servicio o atención al cliente y su sistema de quejas
Primero que nada hice mi pedido con ellos cuando fue la promo de 40 de descuento
Fue mi primer pedido con rappi
Hice mi pago y programe mi pedido para el lunes a las 4 de la tarde al cual rappi después me dio la imagen de que llegaría el lunes a las 6 de la tarde
Cosa que yo dije bueno quizá no hay repartidores a la hora que yo pedí o no se pero esa es la info que aparecía en la aplicación cosa que yo creí ciegamente
Después el día lunes supuestamente llego el repartidor a mi domicilio y digo supuestamente porque a mi no me consta recibí dos llamadas de teléfono a las 4:20 de pocos segundos que nadie me hablo una sola palabra intente llamar de vuelta y nada, bueno segundos después me cancelan el pedido y digo bueno yo quería mi artículo, de cierta manera me moleste y también entendí que fue parte mi culpa por confiar de la aplicación que la hora mostrada era la hora de llegada del pedido, bien ahora rappi no me responde ni un solo mensaje por la app y tampoco me han devuelto mi dinero ya paso más de. Una semana y nada ni respuesta y hasta marcaron como solucionado mi problema en la app
Alguno de ustedes que sepa como me puedo contactar con los de rappi ya que ni números ni correos ni nada más que el chat tienen de medio de contacto que yo encontrase
Yo realmente tengo una muy mala experiencia y no se me hace correcto que la app diga una cosa, dos el mensajero no me llamara o me llamara sin decir su pedido esta aquí o algo, tres solucionar problemas en la app sin si quiera mandarme un mensaje
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Marca al banco y di que fue compra no reconocida si Rappi ya no se quiere hacer cargo
17 Comentarios
Marca al banco y di que fue compra no reconocida si Rappi ya no se quiere hacer cargo
me paso exactamente lo mismo con un switch y un xbox one, el dinero te lo devuelven a los 10 dias, yo mande un mail al tercer dia para saber que onda y me dijeron que la devolucion quedaria en un lapso de 10 a 15 dias, y pues ya como a la semana llego la devolucion, y del producto olvidate, seguro ya se vendio o termino la promo, si quieres obtener algo tendras que ir a perder tu tiempo a profeco varios dias
fulanitoohace 4 m

me paso exactamente lo mismo con un switch y un xbox one, el dinero te lo …me paso exactamente lo mismo con un switch y un xbox one, el dinero te lo devuelven a los 10 dias, yo mande un mail al tercer dia para saber que onda y me dijeron que la devolucion quedaria en un lapso de 10 a 15 dias, y pues ya como a la semana llego la devolucion, y del producto olvidate, seguro ya se vendio o termino la promo, si quieres obtener algo tendras que ir a perder tu tiempo a profeco varios dias


Muchas gracias por tu ayuda, pues ya lo del producto pues ni modo, lo que realmente me molesto es su servicio gracias
El "reembolso" del dinero depende del banco. (No es reembolso, es cancelación de la preautorización)

Por ejemplo, con Banamex es instantáneo, te llega ese mensaje y tienes disponible inmediatamente el dinero,

Con Santander no; ahi no se devuelven nunca la autorizaciones en débito,
una semana con crédito

Bancomer son 30 días y asi
Editado por "Esteban_AV" may 7º
Esteban_AV07/05/2019 16:40

El "reembolso" del dinero depende del banco. (No es reembolso, es …El "reembolso" del dinero depende del banco. (No es reembolso, es cancelación de la preautorización)Por ejemplo, con Banamex es instantáneo, te llega ese mensaje y tienes disponible inmediatamente el dinero, Con Santander no (ahi no se devuelven la autorizaciones)Bancomer son 30 días y asi


no, lo mio si fue reembolso, en mi estado de cuenta aparece el movimiento de cobro, y dias despues aparecen la devolucion como un abono/pago
fulanitoo07/05/2019 16:41

no, lo mio si fue reembolso, en mi estado de cuenta aparece el movimiento …no, lo mio si fue reembolso, en mi estado de cuenta aparece el movimiento de cobro, y dias despues aparecen la devolucion como un abono/pago


Que banco es? El mensaje de rappi es claro (y no miente) si cancelaron la pre-autorizacion no hicieron cobro
Mmmmun switch
Esteban_AVhace 2 h, 15 m

Que banco es? El mensaje de rappi es claro (y no miente) si cancelaron la …Que banco es? El mensaje de rappi es claro (y no miente) si cancelaron la pre-autorizacion no hicieron cobro


Santander
Esteban_AV07/05/2019 16:40

El "reembolso" del dinero depende del banco. (No es reembolso, es …El "reembolso" del dinero depende del banco. (No es reembolso, es cancelación de la preautorización)Por ejemplo, con Banamex es instantáneo, te llega ese mensaje y tienes disponible inmediatamente el dinero, Con Santander no; ahi no se devuelven nunca la autorizaciones en débito, una semana con créditoBancomer son 30 días y asi


Cómo está eso de que Santander no? Es que yo tengo un "rembolso" pendiente por parte de Didi y ya pasó 1 mes y me puse en contacto con Didi u me dijo que en 7 días quedaba y ya pasaron también y nadie, como peleó por mi dinero?
tuve igual un problema con rappi hace meses y tardé como mes y medio en que me regresaran mi dinero y solo porque de plano el banco fue quien los empezó a joder. Es un pésimo servicio, por eso no me siento culpable cuando se usa de más su promociones, porque pese a ser errores de ellos les vale gorro y te joden de por si.
a eso súmale que el peor servicio de super es chedraui donde casual nunca hay nada y tienes la peor combinación.
dile al banco lo que pasó y que ellos reclamen también
Solo te diré que cuando te llega ese mensaje sms de que cancelaron la autorización, tu dinero tiene que devolverse solito. Pero algunos bancos les tienes que meter aclaración. A mí me ha funcionado muy bien HEY BANCO de Banregio, ya que ésta te marca los retenidos... Y no tienes que estar con la incertidumbre de saber qué va a pasar con tu dinero... Ahí mismo lo ves, te lo recomiendo. Cualquier duda mándame mensaje privado y con gusto te apoyo!
christiangdl07/05/2019 23:06

Cómo está eso de que Santander no? Es que yo tengo un "rembolso" pendiente …Cómo está eso de que Santander no? Es que yo tengo un "rembolso" pendiente por parte de Didi y ya pasó 1 mes y me puse en contacto con Didi u me dijo que en 7 días quedaba y ya pasaron también y nadie, como peleó por mi dinero?


Hola, me explico:

Cuando te hacen una pre-autorización por agregar la tarjeta... Digamos uber, Paypal, Didi, Amazon. Te cobran cierta cantidad 20, 12,99 ,1 y nunca la cobran (cancelan la autorizacion)

Santander se queda con el dinero, el sistema de Santander con débito nunca cancela las pre-autorizaciones, es decir los 20, 12, 99 y 1 no te los desbloqueará Santander aunque deba hacerlo sino que debes llamar y reportar el cargo para que lo devuelvan.

Este problema solo está en Santander Débito, Santander Crédito no sucede ahí se regresan/cancelan las pre-autorizaciones en 6-9 dias
Esteban_AVhace 1 h, 11 m

Hola, me explico:Cuando te hacen una pre-autorización por agregar la …Hola, me explico:Cuando te hacen una pre-autorización por agregar la tarjeta... Digamos uber, Paypal, Didi, Amazon. Te cobran cierta cantidad 20, 12,99 ,1 y nunca la cobran (cancelan la autorizacion)Santander se queda con el dinero, el sistema de Santander con débito nunca cancela las pre-autorizaciones, es decir los 20, 12, 99 y 1 no te los desbloqueará Santander aunque deba hacerlo sino que debes llamar y reportar el cargo para que lo devuelvan.Este problema solo está en Santander Débito, Santander Crédito no sucede ahí se regresan/cancelan las pre-autorizaciones en 6-9 dias


Entonces me tendré que pelear con Santander por mi dinero, y por ende no usaré jamás esta tarjeta para pagos en línea. Gracias!
Probablemente el rappitendero que tenía tu pedido noto algo sospechoso al llegar al domicilio y decidió retirarse del mismo.

Por lo general la mayoría de los fraudes que se realizan en la plataforma de rappi son de productos electrónicos u alcohol, y si el rt entrega dicho producto y al final de todo resulta ser fraude, le cargan como deuda el valor de los productos a él
mr_dubhace 10 m

Probablemente el rappitendero que tenía tu pedido noto algo sospechoso al …Probablemente el rappitendero que tenía tu pedido noto algo sospechoso al llegar al domicilio y decidió retirarse del mismo. Por lo general la mayoría de los fraudes que se realizan en la plataforma de rappi son de productos electrónicos u alcohol, y si el rt entrega dicho producto y al final de todo resulta ser fraude, le cargan como deuda el valor de los productos a él


Bueno yo entiendo eso, pero explícame porque la app muestra horarios incorrectos, el rappitendero pudo llamar para decirme me retiro un mensaje algo, de verdad no tuve explicación alguna ni de el rappitendero ni de rappi ni de nadie
mr_dub08/05/2019 09:39

Probablemente el rappitendero que tenía tu pedido noto algo sospechoso al …Probablemente el rappitendero que tenía tu pedido noto algo sospechoso al llegar al domicilio y decidió retirarse del mismo. Por lo general la mayoría de los fraudes que se realizan en la plataforma de rappi son de productos electrónicos u alcohol, y si el rt entrega dicho producto y al final de todo resulta ser fraude, le cargan como deuda el valor de los productos a él


JA Puede ser, o puede ser que se lo tranzo, a veces hay repartidores que se quedan con las cosas y marcan que fueron entregados, hay de todo.
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