Mi Primer PROFEcaso

Aproveche la oferta del palacio de hierro en el HoT SALE, primera compra en esa tienda departamental.
Si bien es cierto que tuve algunos problemas al intentar realizar mi compra en los primeros intentos, fue la misma página que me pedía que me pusiera en contacto con mi banco y sólo así podría realizar la compra.
Al final lo hice,marqué a mi banco y me comuniqué al departamento de confirmación de consumo, no colgué con ellos, hasta que confirmé que la compra se había realizado con éxito y que aparecía varios intentos de compra, pero también aparecía que la compra se había realizado satisfactoriamente.

Artículo Sku Cantidad Esquema Total
número de referencia)

Refrigerador 18316636 1 9 Meses $ 6,976.34
Top Mount Sin Intereses
16 p3 Silver


Anexo Mi número de confirmación de compra por parte de la institución bancaria bancomer : 902369.

Inmediatamente me llegó un correo del palacio de hierrro, confirmando que había realizado una compra exitosa.

El día 13 , 14 y 15 de junio del presenta año he tratado vía telefónica que me den información de mi pedido.
Después de haber dialogado con varias personas vía telefónica, y algunos me cuelgan y otros me dan versiones diferentes de los hechos,

1.- No se puede realizar la compra por que, hay problemas internos en la tienda "el palacio de hierro" y por eso se hizo la cancelación.
2.- Hay problemas con la indentificación del pago en el banco.
3.- El banco a los 5 días después de haber realizado la compra, mandó una solicitud de cancelación por que los datos del tarjetahabiente estan incorrectos.

Por esto me atrevo a solicitar una aclaración y que me respeten mi pedido.
Ya que no me mandarón ninguna notificación de cancelación.

Además el banco me informó vía telefónica que no existe ninguna forma de acción en la que ellos puedan solicitar a la tienda departamental algun tipo de cancelación, también el banco ya me hizo el cobro de la primera mensualidad de la compra.


Anexo mi documentación.
IFE
Comprobante de compra (captura de pantallas)
No, de Confirmación de compra.


Ayuda..-
Como ya se dierón cuenta tengo problemas con la promoción del hot sale con el palacio de hierro, del refrigerador electrolux ERTA16L4NG Bien muchachos esa es la carta que pienso redactar para llevarla a la profeco y que me respeten mi compra.
Alguien me puede ayudar, alguien con experiencia ante estos casos?
Que le ponen que le quitan al escrito ???
Que más necesito ?
Tendrá alguien captura de pantalla que me puedan appyar con eso =
O alguna cosa más que me puedan ayudar?

Por su sincera ayuda muchas gracias...
DE verdad muchas gracias.... es el primer caso que llevo ante profeco...
P.d Gracias...





Pasado el tiempo, dicha tienda no me mandó ningúna

8 Comentarios

Todo bien tienes mi visto bueno

Gracias

Tienes todo lo que debería contener, si tienes captura de que el artículo lo tienen aún publicado ayudaría también

Ese Es el detalle me falta captura de pantalla ......................... alguien vea este post y me ayude !!!!

Honestamente va ser muy difícil que te respeten el precio, tratándose de palacio de hierro, a diferencia de liverpool que ha recibido inmensidad de quejas y que hoy en día respeta sus errores, le conviene más respetar los errores que pagar multas y aparte dar el 20% al cliente del valor de su compra, con esto me refiero a que palacio de hierro fácilmente te puede dar el 20% en monedero o en cupon del valor del total de tu compra, en caso de no tener captura de pantalla, comprueba lo con el correo que te llegó de palacio donde argumentas que tu compra fue exitosa, desafortunadamente muchos no leen los comentarios y/o tips que la misma comunidad pone, uno de ellos es pagar con PayPal o pago contra entrega, suerte con profeco

4luckmanJun 15º

Honestamente va ser muy difícil que te respeten el precio, tratándose de palacio de hierro, a diferencia de liverpool que ha recibido inmensidad de quejas y que hoy en día respeta sus errores, le conviene más respetar los errores que pagar multas y aparte dar el 20% al cliente del valor de su compra, con esto me refiero a que palacio de hierro fácilmente te puede dar el 20% en monedero o en cupon del valor del total de tu compra, en caso de no tener captura de pantalla, comprueba lo con el correo que te llegó de palacio donde argumentas que tu compra fue exitosa, desafortunadamente muchos no leen los comentarios y/o tips que la misma comunidad pone, uno de ellos es pagar con PayPal o pago contra entrega, suerte con profeco


Gracias °

Ojalá tengas suerte y recibas tu producto, solo una vez he comprado en palacio también en el hot sale, y mi experiencia no fue buena, justo ayer cancele. Yo creo q el correo de confirmación de compra por parte de palacio y el cargo a tu banco es suficiente. En el correoq ellos mandan todos los datos de la compra.
Lee los comentarios de las audiencias q han tenido con Liverpool varios promodescuenteros, algunos te dan tips y hasta el número de artículo con los q puedes apoyarte a la hora de reclamar. Suerte!!

Samantha08Jun 15º

Ojalá tengas suerte y recibas tu producto, solo una vez he comprado en palacio también en el hot sale, y mi experiencia no fue buena, justo ayer cancele. Yo creo q el correo de confirmación de compra por parte de palacio y el cargo a tu banco es suficiente. En el correoq ellos mandan todos los datos de la compra. Lee los comentarios de las audiencias q han tenido con Liverpool varios promodescuenteros, algunos te dan tips y hasta el número de artículo con los q puedes apoyarte a la hora de reclamar. Suerte!!


Graciasssssssssss .... voy a leer lo que me dices... a buscar

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