Mi pedido de tienda Movistar online aparece entregado

sep 21.º 2021
El día de 14 de septiembre hice la compra de un teléfono, a “buen precio” apareció la oferta publicada aquí en la página la compra fue en la tienda Movistar online,
la fecha de entrega era para el 21 de septiembre y hoy apareció entregado con la fecha de ayer 20 de septiembre

Al acudir a la tienda mencionan que ya fue entregado el teléfono y que entregaron ine y la tarjeta con la que se hizo la compra al recoger el producto / pero no fui yo!
Por lo que quise hacer una reclamación en tienda y no fue aceptada
Argumentando que se entregó correctamente

A alguien ya le ha pasado? Alguna solución?
Ayuda!! 😪
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