Mi paquete sigue en zona de intercambio previo aduana (SEPOMEX)

jun 20.º 2018
En febrero encargue una figura desde Inglaterra por e bay a la fecha ya pasó la protección al cliente que me.da Ebay y aún no recibo mi paquete me marca aún como en zona de intercambio previa a aduana ¿Saben con quién me puedo comunicar para que me llegue mi paquete? Me decían que el reporte debía hacerlo mi remitente pero a él ya le marca como entregado y me.dice que es problema de mi servicio postal a quien debo acudir??
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