mi cuenta Hey Banco aparece en 0.0, bloqueo de cuenta sin razón aparente

nov 11º. 2022
Hola , desde el día de ayer mi cuenta aparece en 0.0, intento enviarme transferencias por clabe y no de tarjeta, pero ninguna pasa, dice que no existe la cuenta o que la tarjeta está bloqueada, en la app puedo entrar y al entrar puedo ver el último saldo que tuve, mis ahorros e inversiones, pero al abrir donde está mi saldo, mi cuenta cambia a 0.0 y no aparece ninguna opción para hacer movimientos, en ahorros no puedo sacarlos a mi cuenta dice que no existe la cuenta y la inversión pues solo se puede mover cada semana pero dudo pueda modificarla :/, tampoco puedo consultar mi estado de cuenta porque desapareció mi número de cuenta, cabe destacar que la última vez que la use fue en Amazon hace 2 días e hice algunos movimientos y está totalmente verificado mi perfil , también la app está actualizada y ocurre lo mismo en su web, ¿a alguno de ustedes le ha pasado eso? ¿cómo hicieron para solucionarlo? les agradezco su ayuda si deciden comentarla , porque me tiene esto bastante preocupado .
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18 Comentarios

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    Qué te dice atención al cliente?
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    Seguro ni ha marcado, pero ya está haciendo drama. No sé por qué nunca hablan con el proveedor del servicio primero.
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    Mañana habla directamente a tu banco, ellos te dirán qué estatus tiene tu cuenta.

    Puede que necesiten hacer algún mantenimiento en tu cuenta también para actualizarla
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    si servicio al cliente no te contesta como debe, comunícate ala une de banregio para que te ayuden (81) 22673446 o en el menu principal también sale la opción
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    gracias!! llamaré más tarde, envié un correo a su une con datos y pruebas, porque en atencion a clientes básicamente me dijeron que esperará a ver si encontraban el problema sin ningún folio de seguimiento
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    Ese banco es una basura, ojo gente
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    ¿En serio?, porque Banregio por otra parte ha sido el mejor banco con el que he trabajado en toda mi vida y eso que ahora los tengo casi todos. Su atención a clientes está en otro nivel.
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