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Expirado

MercadoPago reembolso

23
oct 25.º 2019
hola amigos de Pd, pues aquí les traigo otro caso de la vida real con mpago, espero pueda orientarme los que ya han pasado por esto para saber cómo solucionaron sus casos y cual es la vía más rápida para tener mi dinero de vuelta.

resulta que en el elektrazo hice 2 pagos de 1.5k c/u con MercadoPago los cuales al ser cancelados los pedidos de ekt supuestamente fueron reembolsados a mi cuenta ( así aparece en mpago) resulta que nunca llegaron a mi tarjeta Bancomer y ahora tengo 3k desaparecidos y que mpago no me ha solucionado dicen que los pagos fueron rechazados y que el banco debe resolverme, mi banco dice que no hay saldo retenido y que los pagos fueron procesados correctamente.

la pregunta es, cual sería la vía más rápida par recuperar mi dinero según su experiencia?

a) queja en cincilianet a mercado libre
b) reportar los pagos como fraudulentos a Bancomerc
c) seguir esperando que mpago me resuelva

el cargo fue a mi tdc Bancomer ya lleva 3 meses sin aparecer, agradezco sus comentarios y de antemano y se que el servicio a clientes de mpago es pésimo pero ese día me falló Paypal
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23 Comentarios
Checaste que no estén en saldo disponible de mercado pago?
Dänie25/10/2019 18:15

Checaste que no estén en saldo disponible de mercado pago?


No está en la cuenta, solo tengo 4 pesos
Revisa el número o guía de tranferencia
Player25/10/2019 18:15

Revisa el número o guía de tranferencia


Orientame amigo, dónde saco ese dato, en mpago solo veo el folio del pago
yo estuve peleando durante un año y hasta ahora me dieron solucion (eso fue hace 1 mes y me dieron fecha limite de reembolso 1 noviembre de este año) el monto fue de 6099 que me hicieron reembolso pero MERCADOPAGO no me hizo nada y estuve mes por mes hasta hace poco que me respondieron aunque no he recibido nada me dijeron que tarda 45-60 dias en que me lo devuelvan
Te diría que lo más recomendable sería un reclamo en el Banco, pero hay quienes han reclamado en su Banco por cargo no reconocido y han ganado:
promodescuentos.com/comments/permalink/3538345

- Y otros quienes han perdido :
promodescuentos.com/comments/permalink/3537917

Solo queda esperar, meter presión en el Twitter de MPago, o intentar con el Banco.
Buena suerte @dave_007

Edit: y tal vez le sirva el truco de @Kaworu , en el último enlace hasta abajo:
promodescuentos.com/com…246
Editado por "Ahau" oct 25.º 2019
Korin25/10/2019 18:39

yo estuve peleando durante un año y hasta ahora me dieron solucion (eso …yo estuve peleando durante un año y hasta ahora me dieron solucion (eso fue hace 1 mes y me dieron fecha limite de reembolso 1 noviembre de este año) el monto fue de 6099 que me hicieron reembolso pero MERCADOPAGO no me hizo nada y estuve mes por mes hasta hace poco que me respondieron aunque no he recibido nada me dijeron que tarda 45-60 dias en que me lo devuelvan


A quien lo reportaste directamente a MercadoPago?
Ahau25/10/2019 18:44

Te diría que lo más recomendable sería un reclamo en el Banco, pero hay qu …Te diría que lo más recomendable sería un reclamo en el Banco, pero hay quienes han reclamado en su Banco por cargo no reconocido y han ganado:promodescuentos.com/comments/permalink/3538345- Y otros quienes han perdido : promodescuentos.com/comments/permalink/3537917 Solo queda esperar, meter presión en el Twitter de MPago, o intentar con el Banco. Buena suerte @dave_007


Gracias máster, nada pierdo con intentarlo, te mantengo la tanto para reafirmar o refutar la teoría
Según mi experiencia necesitas levantar una aclaración con el.bamco porque ahí fue el error retuvieron y no congelaron correctamente no le dieron el dinero a MercadoPago pero si te lo quitaron es tardada una aclaración pero ellos te deben de resolver porque al final es un cargo no reconocido o una devolución no aplicada dependiendo como lo manejen puedes levantar la aclaración en una sucursal para que te puedas explicar a detalle
Puedes adjuntar el correo de la cancelación ahí generalmente especifican que de regreso el dinero
Evitense problemas vayan al Oxxo, seven o banco y depositen dinero en su cuenta así no tendrían que pasar por esto.
dave_00725/10/2019 18:44

A quien lo reportaste directamente a MercadoPago?


A mercadopago como ya habían pasado mas de 90 días (compre por internet y no me llego entonces la tienda me reembolso el dinero pero no me lo regreso mercadopago) ya no pude procesar con mi banco porque mercadopago me estuvo dando vueltas y cuando lo quise hacer ya mi banco no podia hacer nada pero estuve intentando y como soy miembro leyenda de mercadolibre me dieron acceso directo a soporte técnico y ahi fue cuando ya me dieron esa respuesta
Invitanos a cenar ya que lo recuperes, probablemente te reembolse mp pero su sistema es tan ineficiente que puede tardar otros meses más, lo ideal es que levantes una aclaración con el banco
Italiano_25/10/2019 20:43

Invitanos a cenar ya que lo recuperes, probablemente te reembolse mp pero …Invitanos a cenar ya que lo recuperes, probablemente te reembolse mp pero su sistema es tan ineficiente que puede tardar otros meses más, lo ideal es que levantes una aclaración con el banco


Jaja pues después de 2 reportes a mpago ya me contestaron que fue un error en la anulación del pago y que en 22 días hábiles cunado mucho tendré mi dinero de vuelta ya veremos
dave_00725/10/2019 21:11

Jaja pues después de 2 reportes a mpago ya me contestaron que fue un … Jaja pues después de 2 reportes a mpago ya me contestaron que fue un error en la anulación del pago y que en 22 días hábiles cunado mucho tendré mi dinero de vuelta ya veremos


ojalá
Me paso justo lo mismo, pero exacto

Compre en Elektra, me cancelo pero el reembolsó nunca llegó. (Hay una discusión de eso)

Es bastante larga la explicación pero fue así: bbva me reembolsó en lo que hacían investigación, después salió improcedente (también hay una discusión de eso); ahí hablé con mp y lo abonaron a mi cuenta (de mp) de ahí lo retire.

Él tiempo de esto fue largo, el cargo fue en noviembre, él abono por aclaración en enero, improcedencia en marzo, reembolsó de mp en agosto.

En un minutos explicó mi caso completo pero al parecer no soy el único que tuvo esos problemas
Editado por "Esteban_AV" oct 25.º 2019
Esteban_AV25/10/2019 22:32

Me paso justo lo mismo, pero exactoCompre en Elektra, me cancelo pero el …Me paso justo lo mismo, pero exactoCompre en Elektra, me cancelo pero el reembolsó nunca llegó. (Hay una discusión de eso)Es bastante larga la explicación pero fue así: bbva me reembolsó en lo que hacían investigación, después salió improcedente (también hay una discusión de eso); ahí hablé con mp y lo abonaron a mi cuenta (de mp) de ahí lo retire.Él tiempo de esto fue largo, el cargo fue en noviembre, él abono por aclaración en enero, improcedencia en marzo, reembolsó de mp en agosto.En un minutos explicó mi caso completo pero al parecer no soy el único que tuvo esos problemas


Wtf osea que aún estoy en tiempo mpago me dió fecha límite el 22/11 para ver mi reembolso, si cae será casi un milagro
dave_00725/10/2019 23:04

Wtf osea que aún estoy en tiempo mpago me dió fecha límite el 22 …Wtf osea que aún estoy en tiempo mpago me dió fecha límite el 22/11 para ver mi reembolso, si cae será casi un milagro


MP te dará largas y si pides un comprobante, dirán que no lo pueden proporcionar (porqué para eso necesitan hacer el reembolsó) que es el problema MP NO LO HACE

Y justamente eso te pedirá bbva, si la aclaración no procede un comprobante para la revisión del resultado. (Reabrir la aclaración)

Es un círculo vicioso

En mi caso fue con débito, yo té sugiero crear la aclaración (no creo que sea posible todavía porque es en los primeros 90 días) pero si puedes hazla.
Sino la única opción es esperar a mp, a mí dieron largas por meses pero al final solucionaron.

También depende mucho de la tarjeta con la que compraste si fue con tdc digital* y si es clásica/platinum/oro.
*para bbva si pagas con digital todas las aclaraciones saldrán improcedentes porque para ellos tú lo autorizaste
Editado por "Esteban_AV" oct 26.º 2019
Ahau25/10/2019 18:44

Te diría que lo más recomendable sería un reclamo en el Banco, pero hay qu …Te diría que lo más recomendable sería un reclamo en el Banco, pero hay quienes han reclamado en su Banco por cargo no reconocido y han ganado:promodescuentos.com/comments/permalink/3538345- Y otros quienes han perdido : promodescuentos.com/comments/permalink/3537917 Solo queda esperar, meter presión en el Twitter de MPago, o intentar con el Banco. Buena suerte @dave_007 Edit: y tal vez le sirva el truco de @Kaworu , en el último enlace hasta abajo: https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/3514246


Solo paso a actualizar la discusión comentando que mpago respondió y ya me cayó el reembolso pendiente, en este caso no pude meter aclaración al banco ya que ya habían pasado 90 días después del cargo.( me dijeron que si era posible meter aclaración por reembolso no recibido con el correo de evidencia dónde se me informaba que en x días debía caer en mi edc)

Agradezco a los que se tomaron el tiempo de leer y espero les sirva de ayuda la información que aquí se compartió.

Lo que mpago me dijo en el reporte es que los pagos no se anularon correctamente, es por eso que no se liberaban los reembolsos, según aplicaron la anulación manual y 5 días después ya tengo mi reembolso completo
dave_00731/10/2019 12:43

Solo paso a actualizar la discusión comentando que mpago respondió y ya me …Solo paso a actualizar la discusión comentando que mpago respondió y ya me cayó el reembolso pendiente, en este caso no pude meter aclaración al banco ya que ya habían pasado 90 días después del cargo.( me dijeron que si era posible meter aclaración por reembolso no recibido con el correo de evidencia dónde se me informaba que en x días debía caer en mi edc)Agradezco a los que se tomaron el tiempo de leer y espero les sirva de ayuda la información que aquí se compartió.Lo que mpago me dijo en el reporte es que los pagos no se anularon correctamente, es por eso que no se liberaban los reembolsos, según aplicaron la anulación manual y 5 días después ya tengo mi reembolso completo


Que bien . Que bueno que ya tiene esa cantidad de-vuelta

Muy interesante eso del "reembolso no recibido". Voy a guardar la discusión para futuras referencias.

Saludos
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