MercadoLibre: Me llego un jugo en lugar de un celular

jun 24.º 2020
Buenos dias comunidad, Mercado libre cerro mi reclamo y ahora no puedo contactarme para pelear por mi dinero o producto, a alguien mas le ha pasado o sabe si banamex me puede protejer?

les cuento lo que paso:

-27 Mayo
Durante el hot sale compre el xiaomi Redmi Note 9s en Mercado libre, del vendedor TELMOV(mercado lider platinum), todo parecia ir en orden, la entrega era al dia siguiente y el precio habia sido bueno.

-28 Mayo
Porfin llego el paquete pero al abrirlo me encontre con un jugo ades en lugar de con un telefono, me dio mucho coraje pero me senti seguro porque habia comprado a un vendedor con buena reputacion y el envio habias sido desde los almacenes de ML asi que al momento abri una reclamacion.

-6 de Junio
Porfin contestan la reclamacion con el siguiente msj:

Esperamos que andes bien. Lamentamos que hayas recibido una caja vacía. En este caso, vamos a estar verificando qué ocurrió y nos comunicaremos contigo en cuanto tengamos novedades, para indicarte los pasos a seguir.

-20 Junio
Segundo msj de ML:
Para poder ayudarte, cerraremos este reclamo y te pediremos que abras otro en nuestro sitio. De esta manera, podrás enviarnos fotos del paquete y podremos ayudarte a resolver el inconveniente de la mejor manera.

-24 Junio
Por sugerencia de un amigo Llame al vendedor en un acto desesperado, les platique la situacion y me dijeron que ellos van a iniciar una queja tambien para ML, el lunes 3 de Julio deben de tener respuesta, les cuento que paso
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