mercado pago, primera mediación

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abr 4.º
Compañeros hace días abrí una "disputa" en mercado pago porque realice una compra y faltaron bastantes cosas en mi paquete, intente contactar con la empresa y nunca me contestaron, lo hice por varios medios que ofrecian....inicie proceso en mercadopago y hoy es el ultimo día para que el vendedor se ponga en contacto y aún no lo hace.

¿qué pasa si nunca se pone en contacto? ¿habré perdido los productos o dinero del pedido? o debo hacer algún proceso como contactar con mercadopago de nuevo o el vendedor?

nunca había necesitado hacer algo así en paypal o mercadopago así que es mi primera vez

Muchas gracias por los comentarios.
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Venom_Snake04/04/2019 17:28

Pues a mí pasó algo similar en una oferta de unos sartenes de 30 y 26 p …Pues a mí pasó algo similar en una oferta de unos sartenes de 30 y 26 pulgadas + tabla de madera y utensilios de madera de bambú.El punto es que mandaron un sartén de 30 y uno de 20 le pregunté pero nunca respondió inicie reclamo pasaron los días y me regresaron el dinero. Y me quedé con lo que había pedido. Pues nunca me lo pidieron de vuelta.


Sartenes de 30 pulgadas, ya me imagino la estufa
Gnomo_enojado04/04/2019 18:24

Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. …Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. Y si solo quiero de regreso la diferencia de los productos faltantes?, en mercado pago especifique eso. Se puede hacer como con paypal que envias dinero al vendedor? Es que soy nueva usando mercadopago o.o


Wow aquí hubo una primicia mejor o q al menos yo acabo de descubrir usted es mujer
Editado por "Oso.el.perro" abr 4.º
MarioGGhace 4 m

Sartenes de 30 pulgadas, ya me imagino la estufa

Cerebro.exe dejo de funcionar.
Editado por "Venom_Snake" abr 4.º
18 Comentarios
Pues a mí pasó algo similar en una oferta de unos sartenes de 30 y 26 pulgadas centrimetros + tabla de madera y utensilios de madera de bambú.
El punto es que mandaron un sartén de 30 y uno de 20 le pregunté pero nunca respondió inicie reclamo pasaron los días y me regresaron el dinero. Y me quedé con lo que había pedido. Pues nunca me lo pidieron de vuelta.
Editado por "Venom_Snake" abr 4.º
Pues igual que en todas las tiendas, si el vendedor no responde a una disputa, el mediador le da la razón al comprador
Venom_Snake04/04/2019 17:28

Pues a mí pasó algo similar en una oferta de unos sartenes de 30 y 26 p …Pues a mí pasó algo similar en una oferta de unos sartenes de 30 y 26 pulgadas + tabla de madera y utensilios de madera de bambú.El punto es que mandaron un sartén de 30 y uno de 20 le pregunté pero nunca respondió inicie reclamo pasaron los días y me regresaron el dinero. Y me quedé con lo que había pedido. Pues nunca me lo pidieron de vuelta.


Sartenes de 30 pulgadas, ya me imagino la estufa
MarioGGhace 4 m

Sartenes de 30 pulgadas, ya me imagino la estufa

Cerebro.exe dejo de funcionar.
Editado por "Venom_Snake" abr 4.º
Mercado libre extenderá otros dos o tres días el plazo de la reclamación, a ver si contesta el vendedor, y si aún no lo hace, entonces te dará la razón.
Si ya esta tu reclamo y el vendedor no responde. Deberan darte la razon. Regresar lo que te enviaron incompleto y tu dinero de vuelta.
Jorge.Reg82804/04/2019 18:13

Si ya esta tu reclamo y el vendedor no responde. Deberan darte la razon. …Si ya esta tu reclamo y el vendedor no responde. Deberan darte la razon. Regresar lo que te enviaron incompleto y tu dinero de vuelta.


Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. Y si solo quiero de regreso la diferencia de los productos faltantes?, en mercado pago especifique eso. Se puede hacer como con paypal que envias dinero al vendedor? Es que soy nueva usando mercadopago o.o
Gnomo_enojado04/04/2019 18:24

Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. …Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. Y si solo quiero de regreso la diferencia de los productos faltantes?, en mercado pago especifique eso. Se puede hacer como con paypal que envias dinero al vendedor? Es que soy nueva usando mercadopago o.o


Wow aquí hubo una primicia mejor o q al menos yo acabo de descubrir usted es mujer
Editado por "Oso.el.perro" abr 4.º
La compra la realizaste en la página de mercado libre?
ibadihace 6 m

La compra la realizaste en la página de mercado libre?


no, en todomoda, es mi primera compra en esa tienda y he trato de comunicarme con los vendedores por todas las vias posibles y nunca responden.


Oso.el.perrohace 22 m

Wow aquí hubo una primicia mejor o q al menos yo acabo de descubrir usted …Wow aquí hubo una primicia mejor o q al menos yo acabo de descubrir usted es mujer


jajaja por alguna extraña razón todos creen que soy chico y mis publicaciones son sobre cosmeticos, bolsos, vestidos xD arriba la diversidad de genero.
Que no contesten podría ser por varías causas, una de ellas es que a algunas tiendas les resulta más sencillo/económico perder el monto de la venta que hacer toda la logística implicada en solventar el error, si no responden es probable que te devuelvan tú dinero y terminarías conservando los artículos que recibiste.
Gnomo_enojadohace 3 h, 16 m

Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. …Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. Y si solo quiero de regreso la diferencia de los productos faltantes?, en mercado pago especifique eso. Se puede hacer como con paypal que envias dinero al vendedor? Es que soy nueva usando mercadopago o.o


eso ya no queda en tus manos sino en las de mercadopago y si te regresan el total del dinero (es probable que lo hagan), ese sera problema de la tienda por ni siquiera contestar.

aunque quieras ser buena persona, si la tienda no mete ni las manos, eso deja de ser tu asunto. no es ojetada, es incompetencia de la tienda y tu no eres ni su madre o padre para andar solucionando sus broncas.
Gnomo_enojadohace 3 h, 38 m

Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. …Imagino que ya no podré recuperar esos productos no enviados.... Raioooz. Y si solo quiero de regreso la diferencia de los productos faltantes?, en mercado pago especifique eso. Se puede hacer como con paypal que envias dinero al vendedor? Es que soy nueva usando mercadopago o.o


Hace tiempo compre un articulo y un repuesto, el vendedor unicamente me envio el producto y no el repuesto. Rapidamente meti mi reclamo y el vendedor me pedia que quitara el reclamo.

En este caso si hubo respuesta. Y lo que hizo el vendedor fue mandarme dinero para que le hiciera otra vez la compra, pero ya solo del repuesto. En un principio desconfie. Lo hice y asi fue, dias despues me llego lo que faltaba.

En tu caso el problema es que el vendedor ni siquiera responde. Lo mas que pidran hacer es o pedirte que devuelvas los productos y te regresen tu dinero. O como mencionan otros compañeros. Te devuelven ti dinero y hasta te quedas con lo que te enviaron incompleto.
Hasta donde me quedé entra MercadoLibre a mediar y dependiendo de quien te atienda es lo que pasará
creo que ya valío todo, mercadopago me dice:

Sentimos que hayas recibido un producto incompleto.
En este caso, ten en cuenta que como compraste tu producto fuera de Mercado Libre, no podemos cubrirte con nuestro Programa de Compra Protegida..
De todas formas, no te preocupes: le escribimos a tu vendedor para que se ponga en contacto contigo para ayudarte a resolver el inconveniente.
Ten en cuenta que puedes contactarte con él, usando los datos de contacto que aparecen en el detalle de tu pago o a través de la mensajería.
Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.
Saludos.
Queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro Equipo de Atención al Cliente, por favor respóndela. ¡Tu participación es muy importante para que podamos hacer un Mercado Libre mejor!

y yo pensaba que mercadopago era seguridad como paypal y para colmo de mis males dice: reclamo cerrado. los datos que me da mercadopago fueron a donde envie correos electronicos y nunca respondieron

abajo me sale una opción que dice: agregar dinero, es para que yo pague dinero extra o para que el vendedor sepa cuanto fue de los productos faltantes?
Editado por "Gnomo_enojado" abr 5.º
Es para que le pagues mas dinero al vendedor. Esta raro, porque todo fue por mercadopago y eso se considera dentro del sitio. A menos que la categoria no este cubierta por el programa.
En qué tienda o con qué vendedor fue?
Paquetitohace 5 h, 31 m

Es para que le pagues mas dinero al vendedor. Esta raro, porque todo fue …Es para que le pagues mas dinero al vendedor. Esta raro, porque todo fue por mercadopago y eso se considera dentro del sitio. A menos que la categoria no este cubierta por el programa.


¿qué quieres decir? lo que se me hace injusto es que no recibiera los productos y encima protejan más al vendedor y esperen qure yo pague un extra por un pésimo servicio

edito: exactamente es para darle más dinero al vendedor...


Salvador_Pérezhace 5 h, 18 m

En qué tienda o con qué vendedor fue?


todomoda y la verdad que pesima experiencia me estoy llevando.

mercadopago me dice ahora que ya paso el tiempo para proceder con el reclamo y que las compras solo son protegidas dentro de mercadolibre, así que no me podrán devolver el dinero ni nada, que me comunique con el vendedor y solucionemos las cosas nosotros.
Editado por "Gnomo_enojado" abr 6.º
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