MERCADO PAGO me robó!?

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nov 25.º 2019
ya he publicado esto hace 5 días sucede que realize buen retiro de mi cuenta mercado pago a una cuenta bancaria, la cual nunca llego he revisado más de 100 veces los datos y si están correctos, mercado pago dice que ya está desde el 21 lo cual es falso no hay nada y me desesperé es mucho dinero y no me dan una respuesta favorable solo que lo van a revisar desde el jueves están en esas y el banco me pide pruebas, las cuales como le doy no haceptan el número de operación mercado pago. AYUDA POR FAVOR CON SUS EXPERIENCIAS Y QUE HACER.
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19 Comentarios
El número de operación de MP es para un control interno de ellos, al banco no le sirve. Yo siempre que hago alguna transferencia grabó la pantalla del celular para tener alguna prueba en caso que me pase algo así.
A qué banco hiciste el retiro ?
Yo siempre transfiero primero 200 y luego montos más altos, solo para corroborar que están bien los datos.
Y aparte hay que tomar capturas o videos de los movimientos.
Editado por "ATAK" nov 25.º 2019
Pregunta si te pueden proporcionar el número de CEP para validar en banxico.
alx_mz25/11/2019 13:47

Pregunta si te pueden proporcionar el número de CEP para validar en …Pregunta si te pueden proporcionar el número de CEP para validar en banxico.


No proporcionan nada de eso! Solo un número que ni ellos saben para que sirve
Jonathan_Rojas25/11/2019 13:38

Yo siempre transfiero primero 200 y luego montos más altos, solo para …Yo siempre transfiero primero 200 y luego montos más altos, solo para corroborar que están bien los datos.Y aparte hay que tomar capturas o videos de los movimientos.


Hubiese Sido buen consejo de haberlo sabido antes
Yuli_Santy25/11/2019 13:57

No proporcionan nada de eso! Solo un número que ni ellos saben para que …No proporcionan nada de eso! Solo un número que ni ellos saben para que sirve


Pues espera uno o dos días más. Si no entonces si sería ver o ir a profeco.
elias.pc25/11/2019 13:23

El número de operación de MP es para un control interno de ellos, al banco …El número de operación de MP es para un control interno de ellos, al banco no le sirve. Yo siempre que hago alguna transferencia grabó la pantalla del celular para tener alguna prueba en caso que me pase algo así.


Y mercado pago que es? Una caja de ahorro un sofol. O que fregados son. Que Banco los respalda?
alx_mz25/11/2019 13:59

Pues espera uno o dos días más. Si no entonces si sería ver o ir a profeco.


Cres que funcione la denuncia en Profeco porque me CONDUSEF piden documentos que no dan en MP no se sabe quién los gestiona a ellos!
Yuli_Santy25/11/2019 14:02

Cres que funcione la denuncia en Profeco porque me CONDUSEF piden …Cres que funcione la denuncia en Profeco porque me CONDUSEF piden documentos que no dan en MP no se sabe quién los gestiona a ellos!


No creo que sea ir con la condusef por que no sería una fintech creo, así que sería con profeco.
Jonathan_Rojas25/11/2019 13:38

Yo siempre transfiero primero 200 y luego montos más altos, solo para …Yo siempre transfiero primero 200 y luego montos más altos, solo para corroborar que están bien los datos.Y aparte hay que tomar capturas o videos de los movimientos.


Yo siempre hago lo mismo, hasta mis amigos siempre me dicen que porque siempre hago esas 2 operaciones pudiendo hacer todo en 1 sola.
Pero siempre tengo la desconfianza de que no llegue o que yo me equivocara al poner los datos, aunque lo revise como 5 veces. Más vale prevenir que lamentar. 🤪
Yuli_Santy25/11/2019 14:02

Cres que funcione la denuncia en Profeco porque me CONDUSEF piden …Cres que funcione la denuncia en Profeco porque me CONDUSEF piden documentos que no dan en MP no se sabe quién los gestiona a ellos!


No, si sería CONDUSEF. Mercado pago no está vendiendo nada (servicio o producto), por lo que no corresponde PROFECO.

Todo respecto a servicios bancarios y seguros le corresponde a CONDUSEF. En el caso de mercado pagos, creo que quedó como monedero electrónico por la Ley Fintech, y su regulación sigue cayendo en CONDUSEF.
3743525-Snf3x.jpgCómo te aparece a ti en la app de mercado pago? Así es como deberían ser los datos a los que se envió el dinero.
Checa bien esa info
Solo para aclarar mi anterior comentario, antes de la Ley Fintech, si se podía meter el reclamo a Profeco porque no estaba claro a quien correspondía regularlo. En otras palabras, había una laguna legal de la que se aprovechaba mercado pago. Con la Ley Fintech, se supone que ya debería regularlo CONDUSEF, pero como está muy reciente, no hay mucha experiencia con problemas con mercado pago. Te agradecería que si logras resolver tu problema (espero que sí), lo compartas en esta discusión para saber cómo debe proceder la comunidad promodescuentera cuando alguien más les pase.
Coraje25/11/2019 14:40

Yo siempre hago lo mismo, hasta mis amigos siempre me dicen que porque …Yo siempre hago lo mismo, hasta mis amigos siempre me dicen que porque siempre hago esas 2 operaciones pudiendo hacer todo en 1 sola.Pero siempre tengo la desconfianza de que no llegue o que yo me equivocara al poner los datos, aunque lo revise como 5 veces. Más vale prevenir que lamentar. 🤪


Si pero no están mal el Banco el número el nombre todo está bien.
Yo tuve una experiencia como la tuya, tarde 10 días en recuperar un dinero que me transferí y que nunca llegó. Posteriormente hice otros retiros y sin problema llegaron y argumentaban que en ese día había ocurrido una inconsistencia en su sistema y que se había tipo perdido y que no se había realiZado, algo que te paso a ti y que no a mi , es que el retiro figuraba como pendiente no como completado , después de días de buscar el spei en la página de banxico mandé las evidencias y con eso me reintegraron mi dinero. Fue estresante pero al final tienes una cobertura por cierto monto, aunque en tu caso ya figura como realizado , te sugiero seguir insistiendo por todas las vías incluyen redes sociales
Me paso algo asi con banco azteca me enviaron el dinero pero no se reflejo pero era otra pagina no mp y me dieron una clave de rastreo y ya se levanto el reclamo y me regresaron el dinero y ya mejor no uso banco azteca siempre me da problemas
Me paso exactamente lo mismo y el mismo día, solicite ayuda y el dia de hoy me solicitaron los movimientos de mi cuenta, haber que me dicen y me resuelven
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