Mercado Pago: Código Eshop no reconocido.

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ago 26.º
Compañ[email protected] requiero de su experiencia y conocimiento. Realice hace una hora la compra de una tarjeta de Nintendo eshop de $200 y me llego inmediatamente el código pero a la hora de querer canjearlo me marca error y dice que no pudo ser reconocido. Es la primera vez que me sucede esto (pues solo eh comprado 2 veces), y si tengo un poco de coraje pues eso de andar enviando correos y esperar no es lo mío, pero como quiera ya lo hice porque quiero que me den solución los de Gesto pago. Mi duda es, ¿Cómo proceden ellos los de Mercado Pago >Gesto pago<? Hacen reembolso, envían otro código o que solución dan? Quiero estar preparada y que no me agarren de bajada. Espero de favor me puedan orientar. Ya una vez leí lo que paso con las de Starbucks pero sinceramente como esa vez no compre nada de eso, no supe a grandes rasgos como quedo todo ese asunto, y trate de buscar mas temas como mi caso pero o no soy buena encontrando o no hay algo así que se apegue a mi situación.

Los leo, gracias!
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18 Comentarios
Puedes antes contactar a Nintendo de igual forma y explicarles el caso, la razón del porque te marca error, tuve un problema hace tiempo y me solucionaron, hasta me dieron monedas de oro por las molestias te paso los teléfonos para que los tengas a la mano.

Departamento de Servicio al Consumidor al 1-800-255-3700. Desde el exterior marca al 001-425-558-7078.

Saludos.
Archerfield27/08/2019 00:14

Puedes antes contactar a Nintendo de igual forma y explicarles el caso, la …Puedes antes contactar a Nintendo de igual forma y explicarles el caso, la razón del porque te marca error, tuve un problema hace tiempo y me solucionaron, hasta me dieron monedas de oro por las molestias te paso los teléfonos para que los tengas a la mano.Departamento de Servicio al Consumidor al 1-800-255-3700. Desde el exterior marca al 001-425-558-7078. Saludos.


Gracias, intentaré comunicarme haber si me dan solución.
aaju32027/08/2019 00:20

Gracias, intentaré comunicarme haber si me dan solución.


Claro, a lo mejor fue un problema en su sistema, cuando yo llame lo solucionaron en 10-20 min nada mas en lo que checaban en el sistema algunas cosas, mucha suerte esperemos se solucione, de igual forma intenta reiniciar/apagar tu consola y tratar de ingresar el código nuevamente, creo que alguna ocasión me paso algo similar con la eShop y lo solucione de esa forma.
X2 tu discusión me acaba de pasar probare más de rato
El código puede estar no activado, te sugiero esperar unas horas e intentar de nuevo.
Justamente estoy en esa situación (solo que con boletos para Cinépolis), los compré Justo antes de llegar al cine y no fueron válidos, pensé que no se habían activado aun y los usé días más tarde con el mismo resultado. Me contacte por correo a gestopago y me dijeron que les mandara mi recibo, cuando se los envíe jamás tuve respuesta, esto hace una semana. Ayer se los volví a mandar ya con recibos y ahora me pidieron el número de folio (el cual ya les había mandado). No se que esperar de momento.
La vez q sucedió con Starbucks, gestopago nos cambió los códigos y sin problemas funcionó después, sino te aplica los q tienes envía correo y te solucionan, por lo visto son muchos los casos que les paso lo mismo, suerte!
gestopago.portalventas.net/sis…tml

Aquí nos envió el código nuevo, esos datos q te piden están en el comprobante de pago y te arroja los nuevos códigos, tomale foto a la pantalla y listo. Luego publica si te funciona
Entro a la app de mercado pago y no me aparece esa promoción, donde te sale el descuento, me quedo en la pantalla donde elijo mi tarjeta y dice $200 a pagar
GabonMx27/08/2019 08:13

Entro a la app de mercado pago y no me aparece esa promoción, donde te …Entro a la app de mercado pago y no me aparece esa promoción, donde te sale el descuento, me quedo en la pantalla donde elijo mi tarjeta y dice $200 a pagar


Pon el código antes
Duniapet27/08/2019 07:45

https://gestopago.portalventas.net/sistema/canjearsb.htmlAquí nos envió el …https://gestopago.portalventas.net/sistema/canjearsb.htmlAquí nos envió el código nuevo, esos datos q te piden están en el comprobante de pago y te arroja los nuevos códigos, tomale foto a la pantalla y listo. Luego publica si te funciona



Lo sentimos no encontramos un ticket con estas caracteristicas, revisar datos y reintentar.


esta raro


antes si recuerdo que funcionó para starbucks
Norkz27/08/2019 09:17

Lo sentimos no encontramos un ticket con estas caracteristicas, revisar …Lo sentimos no encontramos un ticket con estas caracteristicas, revisar datos y reintentar.esta raroantes si recuerdo que funcionó para starbucks


Así es, si pusiste todos los datos bien y te puso eso entonces no te queda de otra q comunicate con gestopago
Duniapet27/08/2019 09:27

Así es, si pusiste todos los datos bien y te puso eso entonces no te queda …Así es, si pusiste todos los datos bien y te puso eso entonces no te queda de otra q comunicate con gestopago


si ya mande whats siento que ese link fue para el bug de los paquetes de 10 pesitos que fueron demasiados
Quiero agradecer a todos (disculpen si no lo hago individual) aquellos que dejaron comentarios de experiencia y a la vez aportaron como darle solución a mi caso. Pues hice muchas cosas y al final se pudo resolver satisfactoriamente hace unas horas. Primero, mande 2 correos a Gesto pago (1 mediante hotmail y otro en la plataforma), y me respondieron pero que tenía que esperar a que investigarán la situación (como siempre!!!) y eso no me agrado porque eso de "Vamos a investigar" me suena a mucha perdida de tiempo. Así que hice el siguiente paso. Ya que nuestro compañero @Archerfield comentaba sobre contactar a Nintendo pues marque a los números, bueno mas bien al primer número, pero estaban saturadas las líneas; deje mensaje en la grabadora para que me contactaran y hasta ahora no lo han hecho. Bueno entonces seguí buscando en internet link tras link hasta que en la misma página de Nintendo buscando a que se debía el código de error 2813-6561 que era el que me salía al intentar canjear el folio, decía que debía a otra región como muchos dijeron que talvez por eso me salía eso. Y más abajo venía la opción de Conversa con nostros (y dibujo de un chat). Dije, bueno haber que pasa. Y de inmediato me atendieron. Le comenté mi caso y lo primero que me solicitó fue foto de la "tarjeta por la parte de atras". Pero le dije que la compra del crédito había sido digital, que me mandaban un folio y que ya eh comprado varios y hasta ahora era el primero en marcarme error. Me lo pidió, se lo di y checo. Me decía que era extraño porque nose podía canjear. Me solicitó número de serie de mi consola, correo registrado en Nintendo y donde realice la compra. Que enviaría como un reporte al área donde se generan las tarjetas prepago y que entre 1 y 3 días me contactarían por correo. Y pues ya despúes de como 1 hora o 2 a lo mucho, checo mi correo y ya tenía un mensaje de ellos donde ya me habían abonado ellos los $200. Sentí tan bonito poder solucionarlo y de quien menos me lo esperaba. Mercadopago se quedo bien dormido esta vez y pues obvio no les mandare mensajes porque mi situación ya se arreglo. Ojala que mito le pueda servir a alguien mas que haya pasado por lo que yo y corra con la misma suerte. Solamente no abusen para que Nintendo no deje de brindar la ayuda y soporte que me demostró el día de hoy.

Adjunto link de donde me salió esa opción de chat.
es-americas-support.nintendo.com/app…561
aaju32027/08/2019 19:29

Quiero agradecer a todos (disculpen si no lo hago individual) aquellos que …Quiero agradecer a todos (disculpen si no lo hago individual) aquellos que dejaron comentarios de experiencia y a la vez aportaron como darle solución a mi caso. Pues hice muchas cosas y al final se pudo resolver satisfactoriamente hace unas horas. Primero, mande 2 correos a Gesto pago (1 mediante hotmail y otro en la plataforma), y me respondieron pero que tenía que esperar a que investigarán la situación (como siempre!!!) y eso no me agrado porque eso de "Vamos a investigar" me suena a mucha perdida de tiempo. Así que hice el siguiente paso. Ya que nuestro compañero @Archerfield comentaba sobre contactar a Nintendo pues marque a los números, bueno mas bien al primer número, pero estaban saturadas las líneas; deje mensaje en la grabadora para que me contactaran y hasta ahora no lo han hecho. Bueno entonces seguí buscando en internet link tras link hasta que en la misma página de Nintendo buscando a que se debía el código de error 2813-6561 que era el que me salía al intentar canjear el folio, decía que debía a otra región como muchos dijeron que talvez por eso me salía eso. Y más abajo venía la opción de Conversa con nostros (y dibujo de un chat). Dije, bueno haber que pasa. Y de inmediato me atendieron. Le comenté mi caso y lo primero que me solicitó fue foto de la "tarjeta por la parte de atras". Pero le dije que la compra del crédito había sido digital, que me mandaban un folio y que ya eh comprado varios y hasta ahora era el primero en marcarme error. Me lo pidió, se lo di y checo. Me decía que era extraño porque nose podía canjear. Me solicitó número de serie de mi consola, correo registrado en Nintendo y donde realice la compra. Que enviaría como un reporte al área donde se generan las tarjetas prepago y que entre 1 y 3 días me contactarían por correo. Y pues ya despúes de como 1 hora o 2 a lo mucho, checo mi correo y ya tenía un mensaje de ellos donde ya me habían abonado ellos los $200. Sentí tan bonito poder solucionarlo y de quien menos me lo esperaba. Mercadopago se quedo bien dormido esta vez y pues obvio no les mandare mensajes porque mi situación ya se arreglo. Ojala que mito le pueda servir a alguien mas que haya pasado por lo que yo y corra con la misma suerte. Solamente no abusen para que Nintendo no deje de brindar la ayuda y soporte que me demostró el día de hoy.Adjunto link de donde me salió esa opción de chat.https://es-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/24528/~/c%C3%B3digo-de-error%3A-2813-6561


Pues no me aparece lo del chat, supongo que es por la hora, mañana le intentaré por qué ya mandé correo y what's a gestopago pero no me contestan nada de nada.
srmalo27/08/2019 21:24

Pues no me aparece lo del chat, supongo que es por la hora, mañana le …Pues no me aparece lo del chat, supongo que es por la hora, mañana le intentaré por qué ya mandé correo y what's a gestopago pero no me contestan nada de nada.


Yo lo realice partir de las 2pm y como a las 7.30 aún me salía la opción, pero desconozco el horario que manejan.
aaju32028/08/2019 00:34

Yo lo realice partir de las 2pm y como a las 7.30 aún me salía la opción, p …Yo lo realice partir de las 2pm y como a las 7.30 aún me salía la opción, pero desconozco el horario que manejan.


Ya pude comunicarme, yo compré dos códigos y solo mw dieron el de 1 por qué dijeron que el otro ya había sido canjeado en otra consola y no me podían abonar eso, muchas gracias por el tip, de todos modos en gestopago me dijeron que iban a investigar o algo así, a ver si me resuelven lo del otro código
srmalo28/08/2019 16:06

Ya pude comunicarme, yo compré dos códigos y solo mw dieron el de 1 por q …Ya pude comunicarme, yo compré dos códigos y solo mw dieron el de 1 por qué dijeron que el otro ya había sido canjeado en otra consola y no me podían abonar eso, muchas gracias por el tip, de todos modos en gestopago me dijeron que iban a investigar o algo así, a ver si me resuelven lo del otro código


Que bueno que también te ayudo Nintendo pero que mal por lo del otro código. Ami gestopago a pesar de que ya tengo arreglado el problema no me ah contactado. Yo no lo haré porque sería abuso de mi parte pero tu con tu problema sin resolver pues solo queda meter presión. Espero no pierdas ese código.
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