Mercado Libre Reclamó Ayuda

Buena tardes espero alguien me pueda ayudar, lo qué pasa es que vendí por Mercado Libre unos AirPods nuevos y pues el vendedor comentó que no le llego el artículo que en vez de eso llego un libro, el envío fue por las agencias de mercadolibre y tengo entendido que luego pasan por su bodega y de ahí salen al destino final, el reclamo ya lo cerraron y pues me quitaron mi dinero, alegando que ya tenía un ayuda con un tema parecido, y es verdad ya que un pedido anterior paso exactamente igual no llego el producto, aquí el problema me comunique con ellos y dicen que no manipulan artículos, yo envié en una caja con una hoja impresa y pegada, y al comprador les ha llegado el artículo en una bolsa de mercadolibre y con etiqueta plegable, alguien sabe que se puede hacer ya abrí varias consultas con ellos sin respuesta y abrí una queja en concilianet pero pues es algo tardado, espero sus respuestas, muchas gracias