MERCADO LIBRE NO ME SOLUCIONO UNA DEVOLUCIÓN

nov 13.º 2019
hola, espero me puedan ayudar,
miren; yo compre en mercado libre un producto, El dia 29 de Octubre recibi el producto.TODO BIEN.
ahora; dia 7 de Noviembre:
No me convencio el producto y le di a devolver, me generaron un reclamo en esa compra, el vendedor estuvo de acuerdo en la devolución; me comento que no habia nungún problema en devolverlo. entonces yo todo contento, busque y busque y no encontre ningún boton para generar la guia para entregar el paquete. (esto fue un sabado)
por lo que crei que no me lo generaria por el fin de semana o cosas asi, espere al lunes y no pude, por lo que ese mismo lunes le escribi al vendedorb; que no podia devolverlo, que si el tenia que hacer algo más lo hiciese para proceder.
el me contesto que ya habia realizado todo, pero que hiba a contactar a mercado libre por si habia un error nos podieran apoyar.

entonces ayer 12 de noviembre aparece un mensaje de un operador en el reclamo iniciado:
380524-yRsGv.jpgy si, mercado libre me cerró el reclamo tal cual.
le libero el dinero al vendedor diciendo que entre ambos llegaremos a un acuerdo,ahora no me contesta mi vendedor. Cabe decir que Mercado libre me Dijo que no le liberarian el dinero hasta el 14 de nov. es decir tenia primero hasta el 8 De noviembre para iniciar reclamo/y lo realizé antes de ese día... después por haberlo iniciado, me alargaron la fecha hasta el 14 de nov. para que nosotos 2 llegasemos a una solución ( y si la llegamos al par de dias, el vendedor me acepto de buena manera; devolverle el producto) y pum el 12 de Nov mercado libre me cierra el reclamo,le libera el dinero al vendedor CUANDO LOS 2 ESTABAMOS EN ACUERDO DE LA DEVOLUCIÓN, Y ESTABA EN TIEMPO PROTEGIDO. deecho hoy 13 de nov se supone que estoy protegido( por que era hasta el 14 de nov) pero me cerraron el reclamo!
busque contactarme con ellos y no pude.
alguien me ayuda porfa vor?
nose que se pueda hacer aqui, ya le liberaron el dinero y pues estoy muy molesto . no me habia sucedido esto, y si ya se como funciona una devolución, por lo que nose que pasó esta vez.
ayuda porfavor! necesito recuperar el dinero y devolver el producto lo antes posible
Actualizaciones de la comunidad
Discusiones
Mejores comentarios
29 Comentarios

Lo sentimos, ya no es posible comentar en esta discusión.