Mercado libre no me ha devuelto el dinero de una compra cancelada

Hace 7 días realicé una compra, y debido a una equivocación en el producto la cancelé y me marcaba que mi dinero había sido devuelto. Al yo querer comprar otro producto del mismo valor no me dejó porque dice que no hay dinero en mi tarjeta, y al comunicarme con el vendedor dice él que no le aparece ninguna compra y ya no puedo reclamar en Mercado libre por el supuesto dinero que ya se me regresó.

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¿ALGUIEN SABE SI ES COSA DE EL VENDEDOR O DEL BANCO? ¿O SI FALTA MÁS TIEMPO PARA QUE ME REGRESEN EL DINERO? MI TARJETA ES BANAMEX