Mercado libre, no contesta mi reclamo

23
jun 9.º 2020
Cuanto tarda ML en responder a un reclamo?

El día 29 de Mayo realice la compra de un Redmi 9S en Mercado Libre, el vendedor es Grupo Telmov. El envío estaba marcado como FULL pero no recibí el producto correctamente, me enviaron algo completamente diferente al teléfono. Ahora después de 10 días ML sigue sin responder a mi reclamo, que puedo hacer?
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
Dejar de comprar ahí
23 Comentarios
Dejar de comprar ahí
Esperar un poco más , si no te resuelven o te cierran el reclamo sin apoyarte, tendrás que ir a Profeco y presentar tu queja para que ellos te ayuden a que ML asuma su error .
@Supermegaman tiene razón. Deja de usar esa página de segunda.
¿Que te enviaron amigo?
En este caso al tratarse de un producto FULL el problema puede venir de 2 lados ya sea un error de surtido en las bodegas de ML (responsabilidad de ML) o bien de un mal etiquetado del vendedor. En el producto que te llego debe de traer una etiqueta propia de ML donde trae un codigo de barras y una descripcion, podrias verificar que indica.
Ya escalaste el reclamo ?
Ella no contesta mis mensajes
Están tardando en responder reclamos pero si contestan, tenía un reclamo de una persona que no le quedo lo que me compro y no le respondían del
Viernes pasado hasta hoy, es por la alta demanda de estos días , no es ninguna pagina de segunda, como si eso no pasara con las empresas grandes, con esa mentalidad no dejan crecer pequeños negocios que son el
Motor de mexico!
Ando en las mismas, compre un redmi note 8 pro y me llego la caja vacía, abri el reclamo. Eso fue el día 2, según ellos me respondían antes del 5 por la contingencia y ya estamos a 9.
jonathan.guevara09/06/2020 10:41

Están tardando en responder reclamos pero si contestan, tenía un reclamo d …Están tardando en responder reclamos pero si contestan, tenía un reclamo de una persona que no le quedo lo que me compro y no le respondían delViernes pasado hasta hoy, es por la alta demanda de estos días , no es ninguna pagina de segunda, como si eso no pasara con las empresas grandes, con esa mentalidad no dejan crecer pequeños negocios que son elMotor de mexico!


O sea que ML es el motor de México?
david.milacatl09/06/2020 11:02

O sea que ML es el motor de México?


Se refiere a Grupo Telmov que vende en ML. Se trata de que empresas tengan chance de darse a conocer en línea. Lo que si debe suceder es que no la rieguen y haya buena atención al cliente...
jonathan.guevara09/06/2020 10:41

Están tardando en responder reclamos pero si contestan, tenía un reclamo d …Están tardando en responder reclamos pero si contestan, tenía un reclamo de una persona que no le quedo lo que me compro y no le respondían delViernes pasado hasta hoy, es por la alta demanda de estos días , no es ninguna pagina de segunda, como si eso no pasara con las empresas grandes, con esa mentalidad no dejan crecer pequeños negocios que son elMotor de mexico!


Los que no dejan crecer a los pequeños negocios son los del gobierno con sus ocurrencias de ISR e IVA...
Supermegaman09/06/2020 09:54

Dejar de comprar ahí


Gracias cerebrito no se me hubiera ocurrido si no me dices....
Arcangel-Obscuro09/06/2020 10:04

¿Que te enviaron amigo?En este caso al tratarse de un producto FULL el …¿Que te enviaron amigo?En este caso al tratarse de un producto FULL el problema puede venir de 2 lados ya sea un error de surtido en las bodegas de ML (responsabilidad de ML) o bien de un mal etiquetado del vendedor. En el producto que te llego debe de traer una etiqueta propia de ML donde trae un codigo de barras y una descripcion, podrias verificar que indica.


Exacto lo que me extraña es que el envío este marcado como FULL, como bien comentas el error puede ser de etiquetado. Recibí un par de ramen japonesas en lugar de mi teléfono
allan09309/06/2020 11:03

Ando en las mismas, compre un redmi note 8 pro y me llego la caja vacía, …Ando en las mismas, compre un redmi note 8 pro y me llego la caja vacía, abri el reclamo. Eso fue el día 2, según ellos me respondían antes del 5 por la contingencia y ya estamos a 9.


Espero que como lo comentan los promodescuenteros se trate de un atraso en la atención al cliente por la situación actual, seguire con el reclamo abierto.
Yo_Soy_Tu_Padre09/06/2020 10:35

Ya escalaste el reclamo ?


Se puede hacer eso? No veo por ningun lado esa opción
Fer_Sa09/06/2020 10:00

Esperar un poco más , si no te resuelven o te cierran el reclamo sin …Esperar un poco más , si no te resuelven o te cierran el reclamo sin apoyarte, tendrás que ir a Profeco y presentar tu queja para que ellos te ayuden a que ML asuma su error .


Vale gracias por el aporte, esperare hasta que ML de señales de vida
oscarjafet.costumbre09/06/2020 14:04

Se puede hacer eso? No veo por ningun lado esa opción


O sea, hay una opción que dice, pedir ayuda a Mercadolibre ? no te ha salido ese mensaje o te ha dicho que tienes que esperar un poco más manda screen
Yafarock09/06/2020 11:42

Se refiere a Grupo Telmov que vende en ML. Se trata de que empresas tengan …Se refiere a Grupo Telmov que vende en ML. Se trata de que empresas tengan chance de darse a conocer en línea. Lo que si debe suceder es que no la rieguen y haya buena atención al cliente...


Es que cuando el envio es full no se trata de responsabilidad del vendedor ya que es personal de ML quien surte el material y la otra opcion que pudiera ser (producto mal etiquetado) en teoria no hubiera tenido que pasar el filtro en la recepcion de FULL de ML
Arcangel-Obscuro09/06/2020 14:12

Es que cuando el envio es full no se trata de responsabilidad del vendedor …Es que cuando el envio es full no se trata de responsabilidad del vendedor ya que es personal de ML quien surte el material y la otra opcion que pudiera ser (producto mal etiquetado) en teoria no hubiera tenido que pasar el filtro en la recepcion de FULL de ML


Exacto, yo he recibido al menos 5 compras bajo la modalidad de FULL y nunca había pasado esto. Ojalá que nadie en almacén se haya transeado la compra.
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto