Mercado Libre me rechazó el pago y aún así me cobro

Hola. Yo quise hacer una compra el 20 de Noviembre, Mercado Libre rechazó la forma de pago, pero me cargaron 3 veces el monto en mi tdc CitiBanamex. Banamex dice que Mercado Libre sí confirmó el cobro y Mercado Libre dice que lo rechazó. El banco marcó como improcedente mi aclaración. El colmo es que en mi historial de Mercado Libre no les aparecen los 3 cargos ni como compra rechazada pero si como pendiente de pago. Ya pasaron 25 días y aún no resuelven nada. ¿Qué me recomiendan hacer?