MERCADO LIBRE ME ENVIO BOTELLAS ROTAS

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jul 19º
Hola, espero me puedan ayudar, compre en mercado libre con el descuento de $500 en compra de $720 y el pedido me acaba de llegar hace 10 minutos, compre 48 botellas Cerveza ultra, me salieron en $220 x todo, lo cual esta perfecto. Pero como digo, me acaba de llegar ahora mismo, procedi a abrir la caja y adentro de esta venian 2 cajas mas pequeñas (venian 3 cajas; 2 pequeñas adentro de una gigante), abri la gigante y inmediatamente me di cuenta que no traia burbujas de proteccion sino "papel" 342226-znF5b.jpglo que se me hizo raro y me preocupe un poco, al ver una de las 2 cajas chicas fue que estaba Humedo y un pedazo del carton deforme, y salieron pequeños trozos de vidrio, es seguro que minimo 1 llegaron quebrados, como digo, solo eh abierto la caja principal la que viene como envoltura, es recomendable grabar mientras habro las 2 mas pequeñas? Nose si al abrir reclamación me reembolsen todo y me hagan regresar este paquete ..y el descuento vaya a ser desperdiciado, pueden aconsejarme con sus experiencias o suposiciones de lo mejor en esta situación?
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14 Comentarios
Obviamente amigo, de hecho debiste de grabar desde el inicio sabiendo el contenido del paquete, yo lo hago cuando se que lo que encargue es fragilisimo, algo con vidrio o cerámica.
Juanrg19/07/2019 08:48

Obviamente amigo, de hecho debiste de grabar desde el inicio sabiendo el …Obviamente amigo, de hecho debiste de grabar desde el inicio sabiendo el contenido del paquete, yo lo hago cuando se que lo que encargue es fragilisimo, algo con vidrio o cerámica.


Ok...
Me conviene meter reclamo? Osea me regresan el equovalente de las botellas rotas o que se hace ahi? Por que no quiero hacer algo que rompa el descuento de 500
La mayoría llegaron rotas?

No creo que ML las envió rotas más bien la paqueteria no cuidan bien los paquetes yo también pedí cerveza por el mismo precio y me llego todo bien
Seeker19/07/2019 09:01

La mayoría llegaron rotas? No creo que ML las envió rotas más bien la pa …La mayoría llegaron rotas? No creo que ML las envió rotas más bien la paqueteria no cuidan bien los paquetes yo también pedí cerveza por el mismo precio y me llego todo bien


Toda via no los abro, pero, se hizo un pequeño hueco debido a la humedad ( se deformo y se abrio muy poco el carton de una de las 2 cajas pequeñas ) y hay vidrios de botella, pero no se cuantos sean rotos solo se ve mojado de esa parte lo demas se ve solido. Pero, al abrir reclamo por que el producto viene con un problema me dice ¿que quieres hacer con el producto?
-devolverlo
-cambiarlo
Creo
que elija la opcion que elija me anulan mi descuento de 500?
Alan_PerezCxl19/07/2019 09:07

Toda via no los abro, pero, se hizo un pequeño hueco debido a la humedad ( …Toda via no los abro, pero, se hizo un pequeño hueco debido a la humedad ( se deformo y se abrio muy poco el carton de una de las 2 cajas pequeñas ) y hay vidrios de botella, pero no se cuantos sean rotos solo se ve mojado de esa parte lo demas se ve solido. Pero, al abrir reclamo por que el producto viene con un problema me dice ¿que quieres hacer con el producto? -devolverlo-cambiarloCreo que elija la opcion que elija me anulan mi descuento de 500?


Pues yo te recomiendo abrir el producto ya que a mi hace poco compre 3 retrovisores y me llego un mini plástico que nada que ver al tamaño y no lo quise abrir y contacte a ML y me dijeron que igual lo abriera para ver que contenía y lo devolví y recibí la devolución.

Y si abres reclamo te van a decir que lo devuelvas y te van a devolver tus 220 y pues creo que te va salir mejor quedartelos por el descuento que las compraste
Alan_PerezCxl19/07/2019 09:07

Toda via no los abro, pero, se hizo un pequeño hueco debido a la humedad ( …Toda via no los abro, pero, se hizo un pequeño hueco debido a la humedad ( se deformo y se abrio muy poco el carton de una de las 2 cajas pequeñas ) y hay vidrios de botella, pero no se cuantos sean rotos solo se ve mojado de esa parte lo demas se ve solido. Pero, al abrir reclamo por que el producto viene con un problema me dice ¿que quieres hacer con el producto? -devolverlo-cambiarloCreo que elija la opcion que elija me anulan mi descuento de 500?


Es vendedor particular u oficial?

Yo tuve una problemática parecida, compre con el cupón de ML un foco de proyector pero pedí el modelo equivocado (más bien gracias a mi cuñado ¬¬), en fin yo hable primero con el usuario y me dará el cambio de modelo sin pedos obviamente enviándole el paquete (el cual es sin costo solo entregarlo a dhl).

En teoría si le das cambio es para que te intercambien el producto ya que esta dañado y no debería de haber problema, ya que es parte de la garantía del sitio y no le mueven a lo que pagaste, solo intercambias. Pero te digo no estoy al 100 seguro de ello ya que por lo general resuelvo las broncas en mensaje privado porque a los vendedores les afecta el meter reclamo, pero si es una pagina oficial ahí ya si desconozco el como comunicarse con ellos y si de una vez meter reclamo directo.
Editado por "Juanrg" jul 19º
Juanrg19/07/2019 09:14

Es vendedor particular u oficial?Yo tuve una problemática parecida, compre …Es vendedor particular u oficial?Yo tuve una problemática parecida, compre con el cupón de ML un foco de proyector pero pedí el modelo equivocado (más bien gracias a mi cuñado ¬¬), en fin yo hable primero con el usuario y me dará el cambio de modelo sin pedos obviamente enviándole el paquete (el cual es sin costo solo entregarlo a dhl).En teoría si le das cambio es para que te intercambien el producto ya que esta dañado y no debería de haber problema, ya que es parte de la garantía del sitio y no le mueven a lo que pagaste, solo intercambias. Pero te digo no estoy al 100 seguro de ello ya que por lo general resuelvo las broncas en mensaje privado porque a los vendedores les afecta el meter reclamo, pero si es una pagina oficial ahí ya si desconozco el como comunicarse con ellos y si de una vez meter reclamo directo.


Es vendedor particular pero tiene envio FULL osea que el problema fue de la paqueteria pues a quien se le ocurre mandar botellas de vidrio con un simple papel yo he comprado hasta una crema y hasta esa venia con burbujas protectoras y esto que es mucho mas delicado no le ponen nada de burbujas creo que are lo que un compañero me cito, de dejarlo asi como si nada pues por el descuento digamos que aun salgo ganando si no hubiese tenido descuento seria muy diferente aho si grabaria todo y abriria reclamo pero, considerando la posibilidad de que solo me regresen 220 mejor asi esta bien jaja igual te agradezco
Quédatelo
Si fuera como en Amazon, te reembolsarían y te dejan el producto gratis
Saga8919/07/2019 10:37

Si fuera como en Amazon, te reembolsarían y te dejan el producto gratis …Si fuera como en Amazon, te reembolsarían y te dejan el producto gratis


También en mercado libre lo hacen ya me ha tocado con productos entre 200 y 300 pesos
Como sea que actues, lo único que van a devolverte son $220.00 que es lo que efectivamente pagaste , el descuento no te lo van a devolver , ese se pierde.
Alan_PerezCxl19/07/2019 09:01

Ok...Me conviene meter reclamo? Osea me regresan el equovalente de las …Ok...Me conviene meter reclamo? Osea me regresan el equovalente de las botellas rotas o que se hace ahi? Por que no quiero hacer algo que rompa el descuento de 500


El descuento ya lo perdiste bro jajaja, a menos que te puedan envíar nuevamente el pedido, pero si reembolso que sería lo conveniente los 500 de descuento estarán perdidos ya que la promo ya acabo
Fer_Sa19/07/2019 17:44

Como sea que actues, lo único que van a devolverte son $220.00 que es lo …Como sea que actues, lo único que van a devolverte son $220.00 que es lo que efectivamente pagaste , el descuento no te lo van a devolver , ese se pierde.


Gracias, al final me anime a abir la caja y tan solo 1 estaba rota me preocupe demás agrdezco sus comentarios
Sabiendo como son los de paqueteria no pidan cerveza en vidrio en linea,
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