Esta discusión ha expirado
jun 18º. 2018
Hola! El miércoles 13 de junio compre algo en ML según iba llegar el jueves 14 y no ha llegado , checo la página de FedEx y me dice “entrega programada pendiente” antes si decía fecha del jueves pero después de eso cambio, hablé a FedEx y me dicen que se debió quedar en alguna bodega pero que si va salir , pero ya fue mucho o no? Como es que no tienen fecha ? y ahorita aún no hay ninguna actualización, les ha pasado? Que puedo hacer? Quizá perdieron el paquete
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    Fedex tiene una pésima logística y siempre ponen pretextos para no entregar en la fecha indicada. Hace 3 meses me pasó algo similar compre en bestbuy y me mandaron mi pedido por Fedex, me mostraba cierta fecha programada de entrega, el paquete ya estaba en la bodega local de Fedex y cada día que pasaba siempre se actualizaba el estado del envío y marcaba que estaba en la bodega de Fedex local, llegó el día de entrega programada y aparecía en vehículo para entrega pero no llegó, posteriormente apareció excepción de entrega, marque a Fedex y supuestamente no me encontraba en mi domicilio, y desde ese día ya no se actualizo mi estatus en Fedex aparecía sin fecha de entrega disponible y me llamó la atencion que pasaban los días y no me aparecía como antes que mostraba que estaba en bodega. Volví a marcar a Fedex y me comentaron que no tenían información actualizada de mi pedido debido a que el vehículo de Fedex había sufrido algún accidente por eso no se habían entregado en la fecha programada. Y que no tenían fecha de entrega. Y que solo esperará

    me comuniqué con bestbuy quienes amablemente revisaron mi caso y me pidieron 12 horas para resolver la situación mientras ellos se comunicaban con Fedex para ver por qué el retraso.

    Al dia día siguiente en la mañana se comunica con migo un representante de bestbuy y me comentó que ese mismo día debía de recibir mi pedido que me marcaban en la tarde para asegurar que si lo haya recibido y efectivamente Fedex llegó a las pocas horas y en la tarde me volvieron a a marcar de bestbuy para preguntar si ya tenía mi pedido y que si estaba en buen estado.

    Lo unico que puedes hacer es que si lo compraste con alguna empresa es marcar a la empresa y comentarles la situación y ojalá le hagan precios a Fedex para que te entregue lo antes posible tu pedido.
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    El pasado 6 de junio mi paquete se atrasó 6 días hábiles, y lo único que hice fue esperar.
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    Ojo que ese problema no es del vendedor, el no tiene la capacidad de elegir qué paquetería usar, aquí la responsabilidad directa es de Mercado Envios y FEDEX.

    Y sí, yo siempre le batallo cuando compro algo y resulta que lo envían por FEDEX, nunca encuentran mi domicilio, o misteriosamente NO ESTABA cuando pasaron (pese a que ese día nunca haya salido de la casa...). Creo que hasta SEPOMEX es mas confiable.
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    Contacta al vendedor para que el contacte a Fedex y aparte sigue insistiendo tú a Fedex, aún no recibes el paquete puedes reclamar tu dinero supongo
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    GyGjun 18º. 2018

    Fedex tiene una pésima logística y siempre ponen pretextos para no e …Fedex tiene una pésima logística y siempre ponen pretextos para no entregar en la fecha indicada. Hace 3 meses me pasó algo similar compre en bestbuy y me mandaron mi pedido por Fedex, me mostraba cierta fecha programada de entrega, el paquete ya estaba en la bodega local de Fedex y cada día que pasaba siempre se actualizaba el estado del envío y marcaba que estaba en la bodega de Fedex local, llegó el día de entrega programada y aparecía en vehículo para entrega pero no llegó, posteriormente apareció excepción de entrega, marque a Fedex y supuestamente no me encontraba en mi domicilio, y desde ese día ya no se actualizo mi estatus en Fedex aparecía sin fecha de entrega disponible y me llamó la atencion que pasaban los días y no me aparecía como antes que mostraba que estaba en bodega. Volví a marcar a Fedex y me comentaron que no tenían información actualizada de mi pedido debido a que el vehículo de Fedex había sufrido algún accidente por eso no se habían entregado en la fecha programada. Y que no tenían fecha de entrega. Y que solo esperará me comuniqué con bestbuy quienes amablemente revisaron mi caso y me pidieron 12 horas para resolver la situación mientras ellos se comunicaban con Fedex para ver por qué el retraso. Al dia día siguiente en la mañana se comunica con migo un representante de bestbuy y me comentó que ese mismo día debía de recibir mi pedido que me marcaban en la tarde para asegurar que si lo haya recibido y efectivamente Fedex llegó a las pocas horas y en la tarde me volvieron a a marcar de bestbuy para preguntar si ya tenía mi pedido y que si estaba en buen estado. Lo unico que puedes hacer es que si lo compraste con alguna empresa es marcar a la empresa y comentarles la situación y ojalá le hagan precios a Fedex para que te entregue lo antes posible tu pedido.


    Ay que coraje pero lo bueno bestbuy te ayudo el mío no es de alguna empresa solo vendedor platinum les voy a insistir a los dos , gracias
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    A mi tambien me paso,ponen el pretexto que por cuestiones climatologicas,cuando no llovio gran cosa el dia que debian entregarlo.
    Ademas no entiendo porque despachan desde su central de Naucalpan, si yo vivo a mas de 30 km de ahi, y tengo un Fedex a 100 metros de mi casa.
    Ya no comprare en Mercado Libre si no despachan por DHL (editado)
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    Estefany_M18/06/2018 14:44

    La peor paquetería y nunca te entregaron el paquete? :/ te devolvieron …La peor paquetería y nunca te entregaron el paquete? :/ te devolvieron el dínero?


    Estoy en eso, me enviaron algo fragil y vino dañado, el vendedor no contesta,pero mañana ya puedo mediar directamente con mercado libre.
    Ya no voy a comprar por un rato, llevo dos devoluciones de dinero (sin stock lo que queria comprar) y ahora una devolucion por defectos.
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    Estefany_M18/06/2018 17:35

    bueno al menos te regresan el dinero ojalá puedas arreglarlo , a mi … bueno al menos te regresan el dinero ojalá puedas arreglarlo , a mi tampoco aún no me contesta el vendedor


    Ya metiste disputa? si no te llego a estas alturas, algo debio haber pasado y puedes pedir que te devuelvan el dinero ,si te urgia mas que nada.
    Si no contesta en dos dias habiles despues de abierta la reclamacion,ya puedes mediar con Mercado Libre
    Puedes hablar con Mercado Libre por sus redes sociales,pero tardan en darte respuesta. (editado)
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    karlossjun 18º. 2018

    Contacta al vendedor para que el contacte a Fedex y aparte sigue …Contacta al vendedor para que el contacte a Fedex y aparte sigue insistiendo tú a Fedex, aún no recibes el paquete puedes reclamar tu dinero supongo


    Cuando es MercadoEnvíos no se contacta al vendedor se hacer con Mercadolibre, el vendedor no puede hacer nada porque no es el dueño del envío sino es Mercadolibre
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    Si no llega te devuelven el dinero, hay una fecha limite de entrega por parte de mercado libre si no es antes de esa fecha te reembolsan y le pagan al vendedor
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    Estefany_M18/06/2018 20:18

    Y te resuelven el problema cuando te ha pasado? te ha pasado por ML ? …Y te resuelven el problema cuando te ha pasado? te ha pasado por ML ? Espero me regresen mi dinero si no llega


    Si llega el pedido, tarde pero llega, desafortunadamente el vendedor queda mal pero pues no es su culpa, es de la paquetería chafa, creo que hasta señores es mejor.
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    Me paso algo similar hace 2 semanas, compré un perfume en la tienda Neetbee ubicada en Guadalajara, supuestamente me iba a llegar dentro de 3 días, la fecha indicada se actualiza la guía diciendo que está en ruta para entrega, dicho día no llega ningún paquete y en la guía aparece Excepción de entrega no se encuentra el domicilio, durante 3 días seguidos me comunique para que me programarán una nueva fecha y siempre decían que hoy si, hoy si se entrega bla bla, total que me cansé y preferí que el paquete lo enviarán a una bodega que tienen y pase a recogerlo.

    En conclusion Fedex es una basura de paquetería o más bien su logística almenos en Nuevo León, el mismo calvario viví en Enero de este año con un paquete de tenis comprados en Sanborns.
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    Hola, si recibiste tu paquete? Tengo una situación similar :/
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    chio.escobedo11/09/2019 13:15

    Hola, te regreso fedex tu dinero? Tengo la misma situación, desde el dia 1 …Hola, te regreso fedex tu dinero? Tengo la misma situación, desde el dia 1 de septiembre que mi paquete ya no tuvo registro de movimiento y estoy llamando todos los días pero solo me dicen que estan buscando ya estoy harta!


    Hola, si mercado libre me regreso el dinero fedex no jeeje
    No me acuerdo cuanto tardo de una semana a tres
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    Autor
    karlossjun 18º. 2018

    Contacta al vendedor para que el contacte a Fedex y aparte sigue …Contacta al vendedor para que el contacte a Fedex y aparte sigue insistiendo tú a Fedex, aún no recibes el paquete puedes reclamar tu dinero supongo


    Eso haré eso de reclamar mi dinero no sé si en verdad funcione investigaré
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    Autor
    Supermegaman18/06/2018 13:04

    El pasado 6 de junio mi paquete se atrasó 6 días hábiles, y lo único que hi …El pasado 6 de junio mi paquete se atrasó 6 días hábiles, y lo único que hice fue esperar.


    Pero si te llego ? :/
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    Autor
    jefferson.gutierritoz18/06/2018 14:31

    A mi tambien me paso,ponen el pretexto que por cuestiones …A mi tambien me paso,ponen el pretexto que por cuestiones climatologicas,cuando no llovio gran cosa el dia que debian entregarlo.Ademas no entiendo porque despachan desde su central de Naucalpan, si yo vivo a mas de 30 km de ahi, y tengo un Fedex a 100 metros de mi casa.Ya no comprare en Mercado Libre si no despachan por DHL


    La peor paquetería y nunca te entregaron el paquete? :/ te devolvieron el dínero?
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    Autor
    jefferson.gutierritoz18/06/2018 15:20

    Estoy en eso, me enviaron algo fragil y vino dañado, el vendedor no …Estoy en eso, me enviaron algo fragil y vino dañado, el vendedor no contesta,pero mañana ya puedo mediar directamente con mercado libre.Ya no voy a comprar por un rato, llevo dos devoluciones de dinero (sin stock lo que queria comprar) y ahora una devolucion por defectos.


    bueno al menos te regresan el dinero ojalá puedas arreglarlo , a mi tampoco aún no me contesta el vendedor
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    Autor
    jefferson.gutierritozjun 18º. 2018

    Ya metiste disputa? si no te llego a estas alturas, algo debio haber …Ya metiste disputa? si no te llego a estas alturas, algo debio haber pasado y puedes pedir que te devuelvan el dinero ,si te urgia mas que nada.Si no contesta en dos dias habiles despues de abierta la reclamacion,ya puedes mediar con Mercado LibrePuedes hablar con Mercado Libre por sus redes sociales,pero tardan en darte respuesta.


    En eso estoy, no pude en ML porque según dicen ellos que tiene hasta mañana para llegar ya si no llega mañana espero me de la opción de disputa,
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